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售后服务上门服务电话，智能分配单据：A股周二缩量上涨 MLCC板块走强

　　北京6月2日电 (记者 陈康亮)中国A股2日(周二)缩量上涨，主要股指集体飘红。

　　截至当天收盘，上证指数报4075点，涨幅为0.43%；深证成指报15591点，涨幅为1.63%；创业板指报4055点，涨幅为2.66%。沪深两市成交总额约27930亿元人民币，较上一个交易日缩量约845亿元人民币。

　　板块方面，根据金融数据服务商东方财富的统计，多层陶瓷电容器(MLCC)、光通信模块、玻璃基板等板块当天涨幅居前。其中，MLCC板块当天录得9.17%的涨幅，领涨A股所有板块；个股方面，达利凯普、利和兴、力源信息、宏明电子、国瓷材料等多股股价涨逾10%。

　　公开资料显示，MLCC是一种由多层陶瓷介质膜片与金属内电极交替叠合、经高温一次性烧结后，在两端封上金属外电极而形成的片式电容器。MLCC下游应用广泛，主要包括消费电子、汽车电子等行业。

　　银河证券分析师高峰表示，人工智能(AI)和新能源汽车等产业发展推动MLCC需求大增，MLCC行业有望开启成长新周期。以AI服务器为例，有研究机构指出，AI服务器的MLCC用量约为传统通用服务器的8倍至12倍。预计随着AI产业的持续发展以及国产MLCC技术的进步，中国MLCC产业有望获得更好发展，利好相关上市公司。(完)

今日相关部门披露重大研究成果A股周二缩量上涨 MLCC板块走强

　　北京6月2日电 (记者 陈康亮)中国A股2日(周二)缩量上涨，主要股指集体飘红。

　　截至当天收盘，上证指数报4075点，涨幅为0.43%；深证成指报15591点，涨幅为1.63%；创业板指报4055点，涨幅为2.66%。沪深两市成交总额约27930亿元人民币，较上一个交易日缩量约845亿元人民币。

　　板块方面，根据金融数据服务商东方财富的统计，多层陶瓷电容器(MLCC)、光通信模块、玻璃基板等板块当天涨幅居前。其中，MLCC板块当天录得9.17%的涨幅，领涨A股所有板块；个股方面，达利凯普、利和兴、力源信息、宏明电子、国瓷材料等多股股价涨逾10%。

　　公开资料显示，MLCC是一种由多层陶瓷介质膜片与金属内电极交替叠合、经高温一次性烧结后，在两端封上金属外电极而形成的片式电容器。MLCC下游应用广泛，主要包括消费电子、汽车电子等行业。

　　银河证券分析师高峰表示，人工智能(AI)和新能源汽车等产业发展推动MLCC需求大增，MLCC行业有望开启成长新周期。以AI服务器为例，有研究机构指出，AI服务器的MLCC用量约为传统通用服务器的8倍至12倍。预计随着AI产业的持续发展以及国产MLCC技术的进步，中国MLCC产业有望获得更好发展，利好相关上市公司。(完)

鲁网12月15日讯近日，农行新泰宫里支行的工作人员用一次跨越距离的上门服务，为一位视力障碍客户打通了社保卡使用的“最后一公里”。没有繁琐的流程，只有耐心的陪伴与细致的办理，这场充满温度的服务，生动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。

一个寻常的工作日午后，网点大厅里迎来了一位特殊的客户。他在家人的搀扶下缓缓走进来，脸上带着几分焦急与不安。经询问得知，客户因视力障碍，无法通过自助设备完成社保卡激活，而这张卡关系到他日常的医保结算与养老金领取，一家人为此跑了不少地方，始终没能顺利办理。

了解情况后，网点负责人王瑞立刻放下手中的工作，上前轻声安抚：“您别担心，也别着急，激活社保卡是我们的本职工作，您不方便来，我们就上门给您办。”她一边安抚客户情绪，一边迅速召集客服经理赵方峰、柜员李巨商议解决方案，最终确定由两人携带相关材料，陪同客户回家办理拍照、签署委托书等手续。

“太麻烦你们了，本来是我们自己的事，还要让你们专门跑一趟……”客户连连道谢，语气中满是过意不去。冀贞贤笑着摆摆手：“这是我们应该做的，能帮您顺利办好业务，比什么都重要。”从网点到客户家的这段路程不算长，却承载着农行对特殊群体的关怀与责任。路上，工作人员一边搀扶着客户，一边耐心讲解社保卡的使用方法，叮嘱他后续使用中遇到问题可以随时联系网点。

然而，服务的过程并非一帆风顺。回到客户家中，李巨在办理激活手续时发现，客户的社保信息与银行系统登记的信息存在异常，导致激活流程无法继续。他没有简单地告知客户“无法办理”，而是第一时间拨通了当地人社局的电话，详细说明客户的特殊情况，反复沟通信息核实的相关事宜。一次沟通无果，就再次拨打；一个部门协调不通，就联系其他相关科室。“客户出门一趟不容易，我们既然来了，就必须负责到底，一定要帮他把问题解决。”李巨这样说道。

经过近一个小时的多方协调与信息核对，人社局终于完成了信息修正，银行系统也顺利同步更新。当李巨成功为客户激活社保卡，并现场演示如何查询余额、使用医保功能时，客户的家人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！你们不仅上门服务，还这么有耐心，把我们的事当成了自己的事来办，农行的服务真是太暖心了！”

一次上门服务，几通协调电话，看似是超出常规业务的“额外步骤”，却恰恰是金融服务最动人的温度所在。农行新泰宫里支行的工作人员用实际行动证明，真正的服务从来不是刻板的流程执行，而是始于客户需求，见于细微之处，成于坚持到底的责任与担当。

这样的暖心时刻，在农行的网点每天都在上演。从为老年客户讲解智能设备使用方法，到为行动不便的客户提供上门服务；从耐心解答客户的每一个疑问，到积极协调解决各类难题，农行始终把客户的需求放在心上，用点滴行动汇聚成金融服务的暖流，照亮每一位客户的生活之路，也坚守着金融为民的初心与使命。（通讯员吴金哲）

单虎

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