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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

本月行业协会公开新研究成果对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

肺炎作为一种常见的呼吸道感染疾病，对人们健康构成了严重威胁，特别是在医疗资源相对匮乏的乡镇地区。因此，提高乡镇卫生院护理人员的肺炎防治知识水平，对于保障当地居民的健康至关重要。本文将详细介绍肺炎的症状、传播途径、治疗方法以及预防措施，旨在帮助乡镇卫生院护理专业人员更好地认识和应对肺炎，从而有效保护居民的健康。

一、肺炎的症状

肺炎的症状多样，从轻微到严重不等，且可能因个体差异而有所不同。了解这些症状，有助于乡镇卫生院护理人员及时识别并采取相应措施。

发热和寒战：多数肺炎患者会出现高热，体温可超过38℃，并伴有寒战感。这是身体免疫系统在对抗病原体时的正常反应。

咳嗽：咳嗽是肺炎最常见的症状之一。初期常为刺激性干咳，随后可能伴有痰液。痰液的颜色可能因病原体不同而有所差异，如黄色、绿色或铁锈色等。

呼吸困难：肺炎会影响肺部的气体交换功能，导致氧气摄入不足，从而出现呼吸困难。尤其在活动后，症状会更加明显。

胸痛：当炎症波及胸膜时，会引发胸膜摩擦，导致胸痛。胸痛通常在深呼吸、咳嗽或笑时加剧。

乏力和疲倦：肺炎患者常感到全身乏力和疲倦，这是由于身体在对抗感染时消耗了大量能量所致。

二、肺炎的传播途径

了解肺炎的传播途径，有助于乡镇卫生院护理人员指导居民采取正确的预防措施，从而有效降低感染风险。

1.空气传播

最常见和最主要的传播途径。当患有肺炎或呼吸道感染的人咳嗽、打喷嚏、大声说话或甚至呼气时，会产生含有大量病原体的微小飞沫。

吸入感染：这些飞沫可以在空气中短时间悬浮，如果被附近的人吸入，病原体就可能进入其呼吸道，从而引发感染。

2.接触传播

直接接触传播：例如亲吻、握手等与感染者的亲密接触。

间接接触传播：更为常见。感染者含有病原体的飞沫沉积在物体表面，健康人的手触摸这些被污染的物体后，再用手触摸自己的口、鼻或眼睛，就会将病原体带入体内。

3.气溶胶传播

在某些特定环境下，会产生比飞沫更小、能在空气中悬浮更长时间的颗粒。吸入这些气溶胶颗粒也可能导致感染。

三、肺炎的治疗方法

一旦确诊为肺炎，乡镇卫生院应根据患者的具体情况制定合适的治疗方案，以缓解症状、控制感染并促进康复。

1.抗生素治疗

对于细菌性肺炎，抗生素治疗是首选方法。医生会根据病原体类型及其对药物的敏感性选择合适的抗生素。

注意：抗生素对病毒性肺炎无效，因此应避免滥用。

2.症状支持治疗

包括使用退热药、止咳药和补充水分等，以减轻症状并支持身体的恢复。

镇痛治疗：对于肺炎患者可能出现的胸痛症状，医生可能会给予镇痛药物以缓解疼痛，提高患者的舒适度。

对于呼吸困难的患者，可能需要给予氧疗，以确保身体获得足够的氧气。

3.一般治疗

患者应保持充足的休息，避免剧烈运动，保持乐观心态，以减少身体的消耗和促进恢复。保持良好的饮食习惯，摄入富含蛋白质和维生素的食物，有助于身体康复和增强免疫力。

四、肺炎的有效预防措施

预防肺炎的关键在于提高居民的健康意识和采取正确的预防措施。乡镇卫生院护理人员应积极宣传，采取以下预防措施：

接种疫苗：流感疫苗、肺炎球菌疫苗、新冠疫苗是预防肺炎的有效手段。乡镇卫生院应定期组织疫苗接种活动，提高疫苗接种率。

保持卫生：勤洗手是预防呼吸道感染的重要措施。乡镇卫生院应指导居民掌握正确的洗手方法，尤其在触摸公共物品、餐前和使用厕所后。

避免感染源：在流感季节或呼吸道疾病高发期，应尽量避免去人群密集的地方。如果必须外出，应佩戴口罩以减少病原体暴露的风险。

乡镇卫生院作为基层医疗服务机构，在提高居民肺炎防治水平方面发挥着重要作用。通过了解肺炎的症状、传播途径、治疗方法以及预防措施，护理人员可以更好地指导居民采取正确的防治措施，从而降低肺炎的发病率和死亡率。

苏丽巴马瑶族自治县巴马镇卫生院

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