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售后服务上门服务电话，智能分配单据：平潭边检站紧急救助故障外籍船舶入境检修

　　平潭6月2日电 (白志斌)2日，一艘外籍货轮因发生机械故障，急需入境平潭维修，接到船舶入境预报后，平潭边检站第一时间开展相关救助工作，确保该故障货轮入境通关“零等待”。

2日，巴拿马籍“巴姆星”(BAM　STAR)号货轮靠泊平潭港金井码头。　江信恒 摄

　　据了解，这艘从高雄始发前往镇江的巴拿马籍“巴姆星”(BAM STAR)号货轮在航行至台湾海峡海域时发生主机故障，该货轮向平潭边检站求助，申请快速入境开展维修。事发时，该货轮正载运4.2万余吨铁矿石向镇江方向行驶，船上共有船员22人。

　　获悉情况后，平潭边检站第一时间上报情况，通过监控、船讯网等对该船进行监管，为船舶及船员办理入境边防检查手续，采取“靠前办”“一次办”工作措施，为维修工人快速办理登轮许可证，确保船舶在抵达后迅速开展物资补给和设备维修工作。目前，船舶已安全抵达平潭港金井码头，物资补给及设备维修正有序开展。

　　执勤队民警积极与故障船舶代理保持联系，跟进船舶维修进度，共同为该船停靠维修提供全方位的支持与保障。

　　“在保障这艘故障货轮快速通关的同时，我们也积极协助船方开展维修，第一时间协调联动，高效保障船舶机修人员快速登船开展维修工作，为船舶复航争取了时间。”平潭边检站执勤二队民警林榕介绍。(完)

今日监管部门传达重磅信息平潭边检站紧急救助故障外籍船舶入境检修

　　平潭6月2日电 (白志斌)2日，一艘外籍货轮因发生机械故障，急需入境平潭维修，接到船舶入境预报后，平潭边检站第一时间开展相关救助工作，确保该故障货轮入境通关“零等待”。

2日，巴拿马籍“巴姆星”(BAM　STAR)号货轮靠泊平潭港金井码头。　江信恒 摄

　　据了解，这艘从高雄始发前往镇江的巴拿马籍“巴姆星”(BAM STAR)号货轮在航行至台湾海峡海域时发生主机故障，该货轮向平潭边检站求助，申请快速入境开展维修。事发时，该货轮正载运4.2万余吨铁矿石向镇江方向行驶，船上共有船员22人。

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江南时报讯“你们银行乱扣费！我卡上平白无故少了两百多块钱！”一阵急促又愤怒的声音打破了南通如东大豫支行的宁静。只见一位中年大叔满脸通红，双手重重拍在柜台上，引得其他客户纷纷侧目。

大堂经理闻声立刻上前，没有丝毫慌乱。他温和地安抚：“大叔您先消消气，有问题我们一起帮您解决。”随后大堂经理带领大叔前往休息室，递上一杯温热的白开水。接过水杯的瞬间，大叔语气也缓和了些：“我就是想不通，我前几天刚办卡，一发工资，银行卡就被扣了两百多块钱。”

“您放心，不管啥原因，我们一定查清楚，绝不让您蒙受损失。”大堂经理安抚后，带着大叔到自助机上打印流水。经查实，这笔扣款的收款方是第三方支付软件，用途标注为还款。看到结果，大叔的火气再次燃起，说道：“我手机上都没这个软件，更不可能欠什么钱！你们是不是联合起来扣我的钱！”面对大叔的质疑，大堂经理没有急于辩解，而是耐心解释：“大叔，您先别着急，第三方扣款一定有原因。您是我们的客户，我们一定帮您解决问题。”

大堂经理随即指导大叔联系该软件客服，弄清缘由。因咨询人数多，电话多次占线，大堂经理反复拨打，期间不断与大叔沟通，缓解他的焦虑。十几分钟后，客服电话终于接通。经核实，大叔几年前曾通过该软件办理借款未及时还清。前段时间新办银行卡时，预留手机号与软件绑定手机号一致，且办卡时选择了自动绑定第三方软件，系统检测到新卡有余额后，自动扣除了欠款及逾期费用。

得知真相，大叔愣了愣。大堂经理随即追问客服，确认欠款已全部还清，后续无额外扣款，并协助大叔在手机上查询核实。大叔握着大堂经理的手满脸歉意：“小伙子，对不起，刚才我太冲动错怪你们了，多亏你们帮忙。”大堂经理笑着回应：“这都是我们该做的，您满意就好。”

送走大叔时，夕阳透过网点的玻璃窗洒进来，温暖而明亮。一杯温水，化解了客户的怒气；一份耐心，解决了棘手的难题；一种担当，诠释了金融服务的温度。对于金融从业者而言，客户的问题没有分内分外之分，用真心倾听诉求，用耐心化解矛盾，用责任心解决难题，才能真正走进客户心里，让金融服务充满人情味。

谁：能活到下(一站)