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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

今日相关部门发布行业研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

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　　经济日报 卢杨静

鲁网12月1日讯青岛市妇女儿童医院聚焦儿童友好型医院建设，专门开设营养科——儿童便秘门诊，从饮食根源帮娃缓解便秘，家长也能少操心。

为啥娃总被便秘“缠上”？

其实，儿童便秘大多是“功能性便秘”，通俗讲就是生活习惯不好。比如膳食纤维吃得不够、喝水不足、饮食结构混乱，还有盲目补钙补铁、娃不爱动、精神紧张等，都可能让肠道“罢工”。

而饮食，正是导致娃便秘的常见主要原因。长期便秘可不是小事：食物残渣堆在肠道里，娃会没胃口吃饭，影响长高高、长肉肉；免疫力也会跟着下降，三天两头生病；更揪心的是，排便时的疼痛感会让娃害怕上厕所，甚至造成精神心理压力。

儿童肠道功能尚未发育成熟，像“娇嫩的小苗”，需要家长用科学的方法“浇灌”，才能让肠道保持正常的功能。

专属门诊上线

科学应对不踩坑

青岛市妇女儿童医院营养科——儿童便秘门诊，就是娃肠道的“专属养护师”！

从“识别信号－营养干预－日常养护”三个维度，结合娃的饮食特点和习惯，指导调整饮食结构，纠正挑食、偏食等不良饮食习惯，合理选择膳食补充剂，养成良好的排便习惯，用这种温和、绿色的而非药物治疗的方式，助娃排便一臂之力。

预约攻略

预约方式：搜索“青岛市妇女儿童医院”微信公众号，点击“预约挂号”，选择“营养科—儿童便秘门诊”

门诊时间：周一至周日全天

门诊地点：青岛市妇女儿童医院（辽阳西路217号）妇产门诊负2层营养门诊。

健康提醒

青岛市妇女儿童医院营养科专家提醒广大家长，若孩子存在排便次数明显减少、好几天才排一次、便便干硬得像“小石头”，排便时费劲又哭闹、伴有腹胀、腹痛、没胃口，甚至烦躁、焦虑、睡不好等异常表现时，在排除器质性问题后，可以到营养门诊就诊。（通讯员王鑫鑫）

刘亮亮

赴：新征程挺膺之约