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今日国家机构发布最新研究报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

近日行业报告披露重要信息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

鲁网11月26日讯“冬三月，此谓闭藏，水冰地坼，无扰乎阳。”《黄帝内经》早已揭示冬季养生的本质在于“藏”。随着立冬节气到来，人体阳气内敛，脏腑进入休养状态。滨城区三河湖镇卫生院中医科紧密围绕“藏阳气、护脏腑、调情志、防冬病”四大原则，为您送上冬季养生指南，助您为来年的健康储备充足能量。

起居调摄是养阳关键

冬季应遵循“早卧晚起，必待日光”的规律，每晚10点前入睡以收纳阳气，清晨7点后待天光放亮再起床，避开低温对血管的刺激。室内需保持18～22℃恒温与50%～60%湿度，外出则重点防护头、颈、背、脚四大部位，睡前用40℃温水加生姜、艾叶泡脚15～20分钟，可温通全身经络。

饮食调养重在补肾固元

“肾主冬藏”，冬季应增苦少咸，阳虚体质者可多食羊肉、桂圆等温补食材，普通人群宜用山药、莲子等健脾平补。同时遵循“少食多餐”原则，避免高盐油腻食物，保证温水摄入，减少肠胃负担。

艾灸按揉解锁“养生密码”

冬季寒气易伤阳气，通过艾灸或按揉特定穴位，可直接温补脏腑、调和气血，在此为您推荐四大“暖身要穴”。

关元穴：位于肚脐下四横指处，是“关藏元气”的要穴。每周艾灸2～3次，每次15～20分钟，能改善畏寒怕冷、夜尿频多，按揉时以掌心顺时针搓至发热为宜。

肾俞穴：位于与肚脐同高的腰部两侧，搓热双手快速搓擦此穴至温热渗透，可直接补益肾气，可缓解腰背酸冷。

涌泉穴：足底前1/3凹陷处，泡脚后搓擦100次，能引火归元，可平衡冬季进补导致的“虚火”上炎，改善口腔溃疡、失眠等问题。

足三里穴：膝盖下四横指处，艾灸或按揉可健脾胃，可避免“虚不受补”，为补肾提供后天保障。

运动与情志兼顾“内敛”

宜选择太极拳、八段锦等舒缓运动，以身体微热无汗为度，避免大汗耗阳；情绪上保持“志若伏若匿”的状态，减少郁怒思虑，通过独处复盘或家庭互动滋养心神。

冬季闭藏，是一年养生的“蓄力关键期”。起居、饮食、穴位养护等方法，皆需贴合个人体质灵活调整，若您对自身体质判断不准或想获取专属养生方案，三河湖镇卫生院中医科可为您提供专业指导，助您安稳度过寒冬，积攒满满生机迎接春日。（通讯员张晓凤刘洪江）

范贵勤

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