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本周行业报告披露政策新动向2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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今日官方通报发布新研究报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，辽宁省锦州市义县，海南省海口市美兰区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，鹿泉区寺家庄镇，伊犁哈萨克自治州昭苏县，山西省阳泉市平定县，西藏山南市，濮阳市南乐县，百色市田林县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，江苏省徐州市丰县，山东省淄博市临淄区，甘肃省庆阳市镇原县，长安区南村镇，四川省乐山市，朝阳区豆各庄地区，黑龙江省七台河市桃山区，山西省运城市夏县，山西省吕梁市中阳县，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，江西省宜春市宜丰县，井陉县吴家窑乡，山东省滨州市，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，密云区河南寨镇，鹿泉区白鹿泉乡，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，赵县沙河店镇，青海省果洛藏族自治州，丰台区宛平城地区，元氏县，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省晋中市灵石县，马鞍山市博望区，湖北省襄阳市襄州区，广东省江门市，宝坻区牛家牌镇，长安区广安街道，西城区月坛街道，南阳市内乡县，陕西省西安市未央区，广东省惠州市龙门县，重庆市市辖区北碚区，陕西省宝鸡市千阳县，四川省成都市双流区，昌平区小汤山镇，辽宁省铁岭市清河区，桂林市秀峰区，四川省凉山彝族自治州昭觉县，和平区南市街道，辽宁省沈阳市，山东省青岛市城阳区，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，广东省广州市越秀区，甘肃省白银市景泰县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，甘肃省定西市渭源县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，辽宁省辽阳市白塔区，朝阳区双井街道，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，朝阳区管庄地区，江西省赣州市石城县，北海市海城区，山东省枣庄市台儿庄区，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，银川市贺兰县，西城区天桥街道，江西省鹰潭市余江区，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，江西省吉安市吉安县，四川省遂宁市蓬溪县，崇左市宁明县，福建省厦门市海沧区，湖北省宜昌市秭归县，静海区西翟庄镇，江西省宜春市奉新县，蓟州区官庄镇，朝阳区酒仙桥街道，桥西区留营街道，北辰区，蓟州区东施古镇，门头沟区大峪街道，内蒙古乌海市乌达区，黑龙江省佳木斯市汤原县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，四川省宜宾市珙县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，四川省成都市金牛区，哈密市伊吾县，福建省福州市永泰县，许昌市建安区，平山县上观音堂乡，平山县宅北乡，平山县岗南镇，南开区长虹街道，新乐市协神乡，西乡塘区，山西省吕梁市岚县，福建省莆田市城厢区，四川省泸州市江阳区，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方发布行业通报2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

江南时报讯为夯实高质量发展的人才根基，南通农商银行坚持风险防控与人才培育双轮驱动，通过制度落地、精准招聘、系统培训和队伍规划等一系列创新举措，全面激发员工活力，推动人力资源管理“软实力”转化为发展“硬支撑”。

下好风控“先手棋”，筑牢内部治理根基。将风险防控嵌入人力资源管理全流程，以轮岗交流、强制休假、亲属回避三项制度为抓手，筑牢防火墙。至11月末，全行累计完成轮岗交流377人次，覆盖中层正副职、运营主管、客户经理等关键岗位，促进人才流动与经验共享。强制休假制度有效执行，已对11名核心岗位员工实施，确保业务有序衔接。亲属回避通过动态排查与政策引导结合，存在亲属关系的员工数量较年初减少5人，内部关联风险有效规避。

落子引才“精准棋”，优化队伍源头活水。2026年度校园招聘圆满收官，呈现“报名人数多、学历层次高”特点。经严格筛选，最终确定24名入围人员，包括21名综合营销岗、2名金融科技岗和1名管培生。严把人才“入口关”，及时开展体检和背景调查，重点核实学历学位真实性、过往表现及信用记录，确保招聘规范合规。新员工为团队注入新思维、新活力，为业务创新储备坚实力量。

激活培育“关键棋”，赋能员工持续成长。以“育强骨干、激活潜能”为目标，构建多层次培训体系，提升员工专业素养与实战能力。针对青年骨干，持续推进“奋斗者联盟”4期培训，采用“理论+实战”双轮驱动模式，通过案例教学、模拟实操等形式加速成长。培训内容紧密贴合青年成长规律与全行战略需求。同时，深挖业务价值亮点，推广微课大赛优质成果，建立“挖掘—开发—应用”长效机制，鼓励员工提炼岗位经验，持续丰富内部课程资源库。

规划发展“长远棋”，夯实专业发展根基。面向客户经理关键队伍，聚焦“选、育、留、用”全链条管理，优化完善队伍建设方案初稿，形成科学、可操作的管理框架。方案明确校园招聘、社会招聘、内部转岗等多渠道引进路径，制定分层培养计划，设计清晰晋升通道与发展方向，构建与业绩、能力挂钩的激励机制。该方案为客户经理团队规范化管理奠定基础，将有力推动普惠金融服务质效提升。

通过一系列扎实有效的人力资源管理举措，南通农商银行员工队伍结构不断优化，专业能力持续提升，为高质量发展注入强劲动力。未来，该行将继续深化人力资源改革，完善人才引进、培养、使用、评价、激励全链条机制，为服务地方经济发展提供更加坚实的人才保障和智力支持。

张伊旻

广州购车补贴政：《策细则公》布