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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日行业报告公布最新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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电瓶车新国标9月1日实施

为防范火灾隐患，保障群众生命财产安全，目前国内一些城市陆续推出电瓶车锂电池健康评估。

前天，嘉兴海盐常和景苑小区，消防员与相关品牌电瓶车技术人员上门对居民电瓶车电池进行“健康筛查”。常和景苑这是个拆迁安置小区，居民入住率高，电瓶车很多。

“以前高层架空层电瓶车到处乱停，今年进行分隔，装了喷淋系统，以前我们检查的时候，常有车主问怎么知道自己的电瓶车电池好不好。”消防人员说。

技术人员手持专业设备，快速检测电池电压、内阻、充放电性能等指标，现场出具评估报告。

“来做电池健康评估的车子，绝大多数是买来两年以内的，检测结果基本都合格，车主们也可以放心。”消防人员说，接下来将把检测范围从小区扩大到文化广场、农贸市场等地，让更多居民主动参与检测。

“来检测点做评估，都会在锂电池检测登记小程序上看到检测项目数据、是否合格，以及健康评估建议，如果检测出相关数据不合格，我们会建议更换电池。”

目前嘉兴已建成11个锂离子电池固定检测网点，接下来将在社区、乡镇增设流动和固定检测点，让更多市民享受到便捷的电池检测服务。电池健康评估不收任何费用，面向区域内所有电瓶车品牌和用户长期进行，力争今年年底前，对生产日期超过5年的锂电池实现全覆盖。

杭州已经出现免费检测点

记者从杭州消防了解到，目前杭州也已组织开展电瓶车锂电池健康评估及报废回收专项行动，检测设备有两种，一种是立柱式固定检测设备，另一种是手持式检测设备，比手机稍大一点，方便流动检测。

昨天上午，记者在流水北苑门口综合服务站看到，一台固定式快速检测装置可以同时对两块锂电池进行检测。车主扫装置上的二维码，对车主信息、车辆信息以及电池信息进行登记后，进入检测流程。

“检测设备主要检测电池的内阻值，基本是通过这个数据判断电池情况，现场可以显示检测电池的优、良、差，并反馈到系统后台，车主也会看到电池的检测情况。”

据了解，杭州各城区正在推进电瓶车锂电池检测网点建设。

电瓶车新国标9月1日正式实施

今年1月13日，修订后的强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》正式对外发布，将于今年9月1日正式实施。

新规相比旧规，在很多方面提出了新的技术要求：

明确塑料总质量不能超过整车质量的5.5%，从而降低因电瓶车故障等引发火灾事故的风险。

完善蓄电池、控制器、限速器等防篡改要求，杜绝非法篡改为电瓶车提速的行为，降低超速引发的交通事故概率，同时提升制动性能，缩短制动距离，鼓励安装后视镜，提高车辆行驶安全性。

增加北斗定位、实时通信功能，对电瓶车蓄电池输出电压、电流和温度等关键安全信息进行动态安全监测，及时应对车辆被盗、温度过高或蓄电池电压过高等异常情况，提高车辆安全性。（除经营性商用车之外，家用车可自行选择是否安装北斗定位模块。）

将使用铅酸蓄电池的电瓶车整车质量上限，由55kg提升到63kg。

不再强制要求所有车型均安装脚踏骑行装置，区分标明用于城市物流、商业租赁等经营活动的电瓶车。

2025年9月1日新国标实施后，不符合新标的车辆将不得出厂。2025年8月31日及之前出厂或者进口的产品，可以销售至2025年11月30日。而普通消费者之前已经购买的车辆，不受新标准约束，不会被强制淘汰，由消费者根据自己的意愿进行正常更换。

杭州消防表示，对电瓶车锂离子电池进行健康评估，以及即将实施的新国标中的强制性要求，都是为了加强电瓶车的使用安全性，从源头上防范安全事故的发生。

美涉密群聊曝光斩：首行动细节