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本周监管部门传达重大研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日行业协会披露最新报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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白羽飞舞，激情绽放。2025年11月30日，由中国民生银行股份有限公司北京分行冠名的2025亚洲羽毛球精英巡回赛（北京·通州）在北京乐动力通州体育场圆满落下帷幕。来自亚洲多个国家和地区的羽坛名将与业余精英同场竞技，用精湛球技为现场观众呈现了一场兼具竞技性与观赏性的羽球盛宴，为北京城市副中心的体育文化事业发展注入了强劲活力。

作为亚洲羽坛颇具影响力的品牌赛事，本次巡回赛北京通州站备受瞩目。赛事由亚洲羽毛球联合会、中国羽毛球协会、北京市通州区人民政府联合主办，北京市通州区体育局、北京北投体育产业有限公司承办，中奥体育发展集团股份有限公司专业运营，并得到闪动体育（北京）有限公司、北京橙小狮体育科技有限公司的大力支持。高规格的组织架构与专业的运营保障，确保了赛事从筹备到举办的各个环节都井然有序、高效推进。

本次赛事最大的亮点之一，是延续了亚洲羽毛球精英巡回赛“职业与业余融合”的创新赛制。赛事特别邀请了包括双奥冠军张楠、实力悍将徐晨、韩国名将李东根、中国香港选手胡赟、女单好手杜玥以及印尼组合维卡、布里顿在内的7位国际级羽球健将参赛，他们的亮相让赛场星光熠熠。与此同时，通过前期千余人规模的海选脱颖而出的业余羽毛球高手，也获得了与奥运冠军、世界冠军同场竞技的宝贵机会，实现了“与偶像并肩作战”的梦想，而且这些来自各地的业余选手们的赛场表现同样精彩纷呈！

比赛当天，北京乐动力通州体育场内观众热情高涨，现场欢呼声与呐喊声此起彼伏。赛事创新设置的“明星对抗赛”“明星配对赛”“明星挑战赛”三大环节，让比赛节奏张弛有度，看点十足。明星对抗赛中，张楠、胡赟组合与徐晨、李东根（韩国）组合的对决堪称焦点之战，双方在网前小球的争夺与后场大力杀球的攻防转换中你来我往，比分紧咬，每一次精彩得分都引发全场观众的阵阵欢呼；而在明星配对赛中，职业选手与业余选手的默契配合则展现了羽毛球运动跨越水平、联结情感的独特魅力，不少业余选手凭借稳定发挥获得了现场观众的一致认可及比赛的胜利。

赛场上，运动员们充分展现了“更快、更高、更强——更团结”的奥林匹克精神，无论是职业名将的精准控球与战术布局，还是业余选手的顽强拼搏与永不言弃，都让人们看到了羽毛球运动的强大感染力。白色的羽毛球在球网两端飞速穿梭，平抽、放网、挑球、吊球、杀球等技巧层出不穷，选手们跳跃、挥拍的身影成为赛场上最动人的风景。赛场下，观众们的加油声、掌声与裁判的报分声交织在一起，形成了热烈而和谐的赛事氛围。

北京城市副中心投资建设集团有限公司副总经理敖治效表示，作为承办方，北投集团精心构建＂国际赛事＋全民互动＂平台，让羽坛精英与本地爱好者同场竞技、以球会友。让运动激情点亮城市梦想，让世界见证一个更具活力、更富魅力的北京城市副中心！

作为本次赛事的冠名赞助商，中国民生银行北京分行党委副书记刘衍波表示，支持体育事业发展是企业履行社会责任的重要体现，羽毛球运动在群众中的普及度高、参与性强，与银行“服务大众、情系民生”的理念高度契合。未来将继续关注和支持体育事业，为推动全民健身事业发展贡献金融力量。

赛事期间同步开展的明星公益行活动，让通州运动魅力愈发鲜活。张楠、徐晨、杜玥等羽球名将走进通州城市绿心活力汇北投体育李永波国际羽毛球训练中心手把手指导青少年们握拍、挥拍技巧，分享赛场心得，双方组队进行趣味对抗赛。活动既传递了专业羽毛球知识，更点燃了通州群众尤其是羽球爱好者们的运动热情，彰显出副中心“全民运动、活力绽放”的独特风采。

随着最后一场比赛的结束哨声响起，2025亚洲羽毛球精英巡回赛（北京·通州）正式画上圆满句号。赛事虽已落幕，但羽球运动带来的激情与活力仍在延续。这场赛事不仅为羽坛交流搭建了优质平台，更让全民健身的理念深入人心，为北京城市副中心书写了体育文化发展的精彩一笔。（北京城市副中心投资建设集团有限公司供稿）【胡俊】

理性精算打开双11消费：新方式