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售后服务上门服务电话,智能分配单据:租赁手机,小心暗藏玄机
租赁手机,小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来,手机租赁业务悄然兴起,尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而,也有一些读者网友反映,在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映,租赁的手机本身质量不佳,使用后出现多种问题,退还时还遇到了麻烦。今年1月,网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机,使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题,跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题,也不提供检测报告,也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映,租赁的手机在使用时没有出现损坏,退回时却被要求支付维修金。“我租了3天,使用中无损,退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说,“我多次跟平台沟通,最后对方认为是快递运损,但依然要求我先支付维修金,让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机,使用4个月后,对手机进行了一次性买断,可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说,自己租赁的手机存在监管锁,一些功能受限,平台表示使用90天后才可解除,但手机使用超过90天后,仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能,能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说,“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全,依据消费者权益保护法与个人信息保护法,必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后,更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害,情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是,一方面,有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日,记者随机打开了一家手机租赁平台的网站,立即弹出了客服对话框,在对话中,客服多次宣称“手机租赁分期,零首付,免押金,年龄介于18至40岁,即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格,需要一对一私信对接相关业务。记者联系后,对方发送来一份手机租赁业务表,并询问记者“年龄是否在18至40岁之间;有无贷款逾期,是否无案底、无法院执行;是否有身份证及能收短信的银行卡;有无工作,大学生也可以申请”,并表示“哪一条不符合,都会尽力帮忙解决”。当记者追问,如果有不符合的情况如何解决时,对方并未给出详细回答。另一方面,一旦消费者还款不及时,商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构,通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映,被“低门槛拿钱”宣传话术诱导,在一家平台租赁手机,客服明确告知仅需下单、无需收货,设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后,在并未拿到租赁手机的情况下,获得了一次性放贷钱款,但计算每个月需要支付的租金,总额远大于所获贷款额度,犹如变相高利贷。
对此,专家认为,正规的租赁,支付租金后获得相应租赁物品的使用权,租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实,通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现,黄尹旭认为,“这可能属于非法放贷,符合套路贷特征,无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门,市场监管部门涉及消费与合同监管,金融监管部门涉及金融属性业务监管,等等。但因行业定性模糊,可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议,通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷,建立联合执法机制,规范手机租赁业务。
同时,消费者个人也应当提高警惕。今年3月,中国消费者协会发出消费提示,提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱,呼吁消费者理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,切勿冲动消费。同时,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确,“如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决。提高警惕,对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕,切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索,应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
本月官方渠道发布重磅信息租赁手机,小心暗藏玄机
租赁手机,小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来,手机租赁业务悄然兴起,尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而,也有一些读者网友反映,在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映,租赁的手机本身质量不佳,使用后出现多种问题,退还时还遇到了麻烦。今年1月,网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机,使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题,跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题,也不提供检测报告,也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映,租赁的手机在使用时没有出现损坏,退回时却被要求支付维修金。“我租了3天,使用中无损,退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说,“我多次跟平台沟通,最后对方认为是快递运损,但依然要求我先支付维修金,让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机,使用4个月后,对手机进行了一次性买断,可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说,自己租赁的手机存在监管锁,一些功能受限,平台表示使用90天后才可解除,但手机使用超过90天后,仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能,能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说,“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全,依据消费者权益保护法与个人信息保护法,必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后,更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害,情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是,一方面,有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日,记者随机打开了一家手机租赁平台的网站,立即弹出了客服对话框,在对话中,客服多次宣称“手机租赁分期,零首付,免押金,年龄介于18至40岁,即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格,需要一对一私信对接相关业务。记者联系后,对方发送来一份手机租赁业务表,并询问记者“年龄是否在18至40岁之间;有无贷款逾期,是否无案底、无法院执行;是否有身份证及能收短信的银行卡;有无工作,大学生也可以申请”,并表示“哪一条不符合,都会尽力帮忙解决”。当记者追问,如果有不符合的情况如何解决时,对方并未给出详细回答。另一方面,一旦消费者还款不及时,商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构,通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映,被“低门槛拿钱”宣传话术诱导,在一家平台租赁手机,客服明确告知仅需下单、无需收货,设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后,在并未拿到租赁手机的情况下,获得了一次性放贷钱款,但计算每个月需要支付的租金,总额远大于所获贷款额度,犹如变相高利贷。
对此,专家认为,正规的租赁,支付租金后获得相应租赁物品的使用权,租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实,通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现,黄尹旭认为,“这可能属于非法放贷,符合套路贷特征,无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门,市场监管部门涉及消费与合同监管,金融监管部门涉及金融属性业务监管,等等。但因行业定性模糊,可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议,通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷,建立联合执法机制,规范手机租赁业务。
同时,消费者个人也应当提高警惕。今年3月,中国消费者协会发出消费提示,提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱,呼吁消费者理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,切勿冲动消费。同时,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确,“如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决。提高警惕,对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕,切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索,应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
在消化科门诊,很多人因为体检或大肠镜检查被告知发现“结直肠息肉”。听到“息肉”二字,不少人紧张:这是肿瘤吗?会癌变吗?是不是马上就要做手术?事实上,结直肠息肉是临床中常见的一类疾病,它既可能是无害的“良性小瘤”,也可能是癌症的前奏。而究竟要不要切除、怎样切除、后续如何随访,最终需要依赖病理结果判定。
一、什么是结直肠息肉?
“息肉”并不是一种单一疾病,而是对结直肠黏膜局部异常增生或突起的一种形态学描述。它们就像是肠壁上“长出来的小肉芽”。从直径来看,可以小到仅几毫米,大到数厘米;从数量来看,可以是单个,也可以是多发,甚至布满整个结肠。
息肉的成因较复杂,可能与遗传、饮食习惯、炎症刺激、肠道微环境变化等有关。临床上发现息肉后,医生最关心的问题就是:这种息肉到底属于哪一类?未来是否有癌变的风险?
二、结直肠息肉的主要类型
不同类型的息肉,风险差别很大。常见的病理类型主要包括以下几种:
腺瘤性息肉:这是最常见也是最需要重视的息肉。分为管状腺瘤、绒毛状腺瘤、管绒毛状腺瘤。腺瘤被认为是结直肠癌的癌前病变,尤其当息肉直径大于1厘米、病理提示绒毛成分或高级别上皮内瘤变时,癌变风险显著增加。
增生性息肉:多为小于5毫米的小息肉,常见于直肠和乙状结肠。大部分增生性息肉是良性的,癌变风险很低。但若在右半结肠出现体积较大的锯齿状增生性息肉,则需要警惕,可能与癌变有关。
炎性息肉:常见于溃疡性结肠炎或克罗恩病患者,是慢性炎症修复过程中的产物。一般不具备癌变潜能,但提示患者存在基础的慢性炎症性疾病,需要长期随访。
幼年型息肉:多见于儿童或青少年。单发时大多为良性,若属于家族性幼年型息肉病,则癌变风险较高。
锯齿状腺瘤/息肉:近年逐渐受到关注。这类息肉外观可能与增生性息肉相似,但在显微镜下具有癌变潜能,尤其是传统锯齿状腺瘤和广基锯齿状腺瘤,被认为是结直肠癌另一条重要发生途径。
三、结直肠息肉要不要切?病理说了算
大多数情况下,医生会建议发现就切。这是因为:
难以凭肉眼判断性质:大肠镜下,医生虽然能观察息肉的大小、形态,但无法准确判断其组织学类型。即便是经验丰富的内镜医师,也不能仅凭外观断定其良恶性。
病理学是唯一的确诊依据:只有将息肉完整切除,送病理检查,才能明确它属于哪一类,是否存在高级别瘤变或癌变。
腺瘤性息肉必须切除:因为它们是癌症的高危前兆。切除腺瘤等于阻断了癌变的链条,即使看似良性的息肉,也不能掉以轻心。例如锯齿状息肉,早期可能与增生性息肉难以区分,若不切除可能延误防癌时机。
四、切除方法:并非都是“大手术”
听到“切”,很多人以为是开刀手术,其实绝大多数结直肠息肉都可以通过内镜下微创方式处理。常见方法包括:
冷活检钳切除:适合直径很小的息肉;圈套器切除(息肉切除术):适合直径5毫米以上的息肉,通过电圈套器将息肉切除;内镜黏膜切除术(EMR):适合较大或扁平息肉,注射液体后整体剥离切除;内镜黏膜下剥离术(ESD):适合巨大或怀疑癌变的息肉,可完整切除病灶,减少复发风险。只有极少数巨大息肉或合并癌变、无法通过内镜切除的情况,才需要外科手术。
五、结直肠息肉的预防与生活管理
虽然息肉本身并不可怕,但其背后往往与生活方式密切相关。科学研究显示,以下措施有助于降低息肉和结直肠癌的发生风险:
合理饮食:少食红肉、加工肉、多吃新鲜的蔬菜水果、富含膳食纤维;适当运动:坚持适量的体力运动,有利于增强肠道运动能力和代谢功能;戒烟限酒:吸烟、长期过量饮酒都会提高肠道发病的危险;控制体重:肥胖者的结肠癌发病风险更高;积极筛查:有结肠癌家族史的40岁以上人群,建议做大肠镜筛查,早发现,早治疗。
六、结语
“结直肠息肉到底要不要切?”这个问题看似简单,却关乎癌症的早期预防。答案是:大多数情况下建议切除,但最终要不要切、切完后如何随访,必须依靠病理结果来决定。因此,不必因息肉过度恐慌,也不要掉以轻心。科学面对,及时切除,定期随访,配合健康的生活方式,就能把风险降到最低,真正做到防患于未然。
邓绘江贺州市中医医院