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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。
经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。
有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。
基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。
有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。
去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。
本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
今日研究机构发布行业报告对随身登机行李收费，有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。
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本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
江南时报讯近日，苏州市相城区太平街道社区卫生服务中心针灸康复科接诊了一位年近七旬的沈奶奶。她满面愁容地向主任中医师朱振富诉说：“朱主任，我这肩膀疼得抬不起来，连地里的活儿都干不了了……”原来，沈奶奶几天前在田间劳作时不慎用力过猛，导致右肩一阵剧痛，随后症状逐渐加重，手臂活动也日益困难。
经过朱主任细致的问诊和专业的体格检查，沈奶奶被确诊为“肩袖损伤”。随后，朱主任以疏通经络、活血化瘀为治则，为她制定了以针灸、拔罐为主的综合方案。经过一个疗程的精心治疗，沈奶奶的肩痛明显缓解，手臂也能逐渐抬起，脸上重现笑容。
“类似沈奶奶这样的病例在日常生活中十分常见。”朱主任表示，人体肩膀的灵活运动，主要依赖于一个叫做“肩袖”的结构。它是由四组肌肉的肌腱共同组成的“袖套”，包裹在肩关节周围，不仅维持肩部稳定，也协调着各类动作。“肩袖损伤”就是指这个结构因急性撕裂或慢性磨损而出现的组织损伤。它不仅是长期从事体力劳动的中老年人常遇到的问题，也可见于突然进行高强度运动的年轻人。
急性损伤通常发生在一次性过度用力时，如提举重物、猛力牵拉等；而慢性劳损则多见于长期重复举手过肩动作的人群，如粉刷工、教师、游泳运动员等。这类患者的肩袖肌腱就像一根被反复摩擦的绳子，久而久之就会出现炎症、退化，甚至断裂。
如何初步判断是否患有肩袖损伤？朱振富主任列出以下几个典型症状供居民参考：1.肩部深处疼痛，尤其在抬手、梳头、穿衣时加重；2.夜间痛醒，侧卧压迫患侧时尤为明显；3.肩部力量减弱，持物、上举时感觉无力；4.活动范围受限，手臂无法举过头顶或后伸困难。
特别强调，很多患者一出现肩痛就自认为是“肩周炎”，并自行进行甩胳膊、拉吊环等锻炼，这种做法很可能加重损伤程度。他提醒广大居民朋友，出现肩痛时应首先寻求专业诊断，不可盲目自治。
为预防肩部损伤，有以下3点建议：
1.避免突然发力：搬抬重物时应屈膝下蹲，借助腿部力量站起，避免直接用肩臂猛提。
2.注意肩部保暖：中医认为风寒湿邪易侵袭肩部，夏季应避免空调、风扇直吹，冬季注意防寒。
3.及早就医明确诊断：如出现持续性肩痛，尤其伴有活动受限或无力感时，应尽快就诊。
肩关节作为人体最灵活的关节之一，既是我们劳动与生活的重要“支点”，也是需要用心呵护的脆弱部位。科学认知、及时干预、合理养护，才能真正守护肩部健康，支撑起每一个安心的日常。尹雪红