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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。
经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。
有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。
基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。
有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。
去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。
本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
本周官方传递最新行业报告对随身登机行李收费，有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。
经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。
有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。
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去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。
本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
日前，在青岛西海岸新区第二届“月嫂节”上，首次设立“优秀品监官”奖项，表彰逄锦红、魏岭岭、王继美三位月嫂。她们凭借创新应用舒愈宁医用生物胶及博益贝贝系列产品，攻克剖宫产创面、哺乳疼痛、婴幼儿红臀等母婴护理难题，成为首批科技赋能专业服务的母婴护理员标杆。
科技产品：海洋壳聚糖技术引领母婴护理革命
舒愈宁医用生物胶及其旗下同类产品博益贝贝肌肤舒缓凝露/护臀凝露，依托“海洋生物科技专利技术”核心，从原材料到产成品兼具“医用级修复”“经口无毒”“一物多用”三大优势。产品不仅能快速修复剖宫产刀口、侧切伤、乳头皲裂等创伤，还适用于婴幼儿烫伤、擦伤及红臀护理，被宝妈称为“母婴好物尖子生”，被月嫂们誉为“母婴护理神器”。而博益贝贝作为舒愈宁的平替产品，凭借轻盈质地与高性价比，成为敏感肌妈妈和婴儿的日常守护者。
月嫂作为母婴直接护理者，成为产品推广与效果反馈的关键纽带之一，通过真实场景反馈推动技术迭代。例如，博益贝贝护臀凝露的“透气膜隔离”设计，正是基于月嫂对红臀反复问题的解决方案优化而成。
实践案例：三位“品监官”的破局之道
逄锦红：双效破解“剖宫产+婴儿湿疹”难题
金牌月嫂逄锦红在紧急服务剖宫产术后7天的李女士时，发现其伤口渗液未愈，新生儿颈部“淹脖子”并伴红臀。她以舒愈宁医用生物胶大范围涂抹产妇刀口，3天渗液减少、7天疼痛消失；同时用博益贝贝护臀凝露涂抹婴儿褶皱区，48小时内红疹消退。李女士感叹：“两支产品同步解决两大难题，母婴箱‘C位’非它们莫属！”
魏岭岭：凝露筑起“无痛哺乳”屏障
“十佳家政服务师”魏岭岭面对新手妈妈张女士因乳头皲裂欲放弃母乳喂养的困境，先用舒愈宁快速镇痛、修复损伤，让乳头恢复健康状态之后，再用博益贝贝肌肤舒缓凝露作为日常护理，预防乳头再次皲裂。三天后哺乳疼痛消失，张女士更发掘凝露的多元用途：“滋润唇部、修复手足皲裂，哺乳期护肤全靠它！”
王继美：“三重防护法”终结红臀反复
针对新生儿母乳性腹泻导致的大面积红臀，并伴随出现新生儿红斑，资深月嫂王继美创新“三重防护法”：清洁后以博益贝贝肌肤舒缓凝露涂面部四肢消肿，腹部臀部厚敷护臀凝露隔离刺激。24小时内红肿消退，客户惊喜分享：“质地轻盈不黏腻，宝宝换尿布再也不哭闹！”
角色升级：从母婴护理师到“科技产品导师”
“优秀品监官”的设立，标志着月嫂职能从基础护理向“科技产品应用导师”转型。逄锦红等人将舒愈宁、博益贝贝融入护理全流程，形成“问题诊断—产品适配—效果追踪”的服务闭环。这种转变呼应了西海岸新区打造“母婴健康生态圈”的战略，在母婴技能培训融入舒愈宁、博益贝贝使用知识，通过知识竞答、产品赠送提升家庭健康素养；并组织舒愈宁志愿服务队深入残疾人安养中心，以科技关怀特殊群体，以公益之心提升社会形象。
随着“母婴健康生态圈”的完善，科技与人文的交融，让护理不再仅凭经验，更依托精准有效的科技支持。月嫂们以实践验证产品价值，又以反馈推动产品进化，形成良性循环，舒愈宁与博益贝贝代表的“海洋科技”正成为护理模式升级的核心引擎。有关专家指出：“壳聚糖产品的医用级修复能力，为家庭护理提供了临床级保障。”而月嫂作为舒愈宁与博益贝贝科技落地“最后一公里”的践行者，她们用专业重塑行业标准，以科技赋能传统护理，让每一次服务都成为母婴健康的有力守护。从伤口护理到哺乳支持，从红臀修复到家庭健康教育，舒愈宁与博益贝贝不仅提升了护理效率，更改变了月嫂的服务维度。
正如高尚家政总经理尚怀杰所言：“当家政服务遇上海洋科技，‘品监官’机制将推动月嫂从‘服务之手’蜕变为‘创新之脑’。”未来，更多“逄锦红们”的故事，将见证博益特海洋科技如何将母婴之痛化为温暖守护。
青岛博益特生物材料股份有限公司是专注于从深海雪蟹壳提取医用修复材料的研发企业，至今有40多年，公司承担国家十一五863、十二五、十三五、十四五科研项目，建有万级GMP净化车间，通过ISO13458、ISO9001、CEISO13485（欧盟）认证，并且获得原材料在国家药监局药品监督管理局器械中心主文档登记备案的企业。
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李震