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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“侨助民心相通·美丽中国出彩”人文交流专场活动在成都举行

　　成都6月2日电 (程兆)2026“一带一路”华侨华人合作发展大会“侨助民心相通·美丽中国出彩”人文交流专场活动6月2日下午在四川成都举行。该活动聚焦文旅推介、国际传播、中餐出海、公益合作等重点内容，旨在汇聚侨界人文力量，促进中华文化走出去、巴蜀文化走向世界，促进中外民心相通，为高质量共建“一带一路”凝聚侨心侨力侨智。

6月2日，“侨助民心相通·美丽中国出彩”人文交流专场活动在四川成都举行。记者 张浪 摄

　　“国之交在于民相亲，民相亲在于心相通。”四川省政协副主席何树平表示，本次活动以侨为桥、以文化人，让世界透过巴蜀窗口，读懂美丽中国、感知中华文化、增进民心相通，与新时代“一带一路”人文交流的核心要义高度契合。“人文交流是‘一带一路’建设的精神纽带，华侨华人是民心相通的天然桥梁。”何树平说。

　　中国侨联副主席陈洁英在致辞中表示，共建“一带一路”十多年来，基础设施“硬联通”和规则标准“软联通”取得显著进展，而“民心相通”是最深厚的连接。广大华侨华人长期生活在海外，既了解中国，也熟悉世界，是促进中外交流的重要桥梁。

　　海外妇女代表、中国侨联常委、怡海集团董事局主席王琳达在活动现场发言。她表示，广大海外侨胞既是美丽中国的建设者，也是中国故事的讲述者、中外友好的推动者，将继续为建设美丽中国、促进民心相通贡献侨界力量；中国华侨公益基金会理事长尹媛媛在发言中表示，高质量共建“一带一路”，既需要基础设施的“硬联通”和规则标准的“软联通”，更需要各国人民之间的“心联通”。

　　随后，现场举行了“追梦中华·侨见四川行”2026海外华文媒体采访活动启动仪式，海外华文媒体代表、加拿大《搜罗》杂志社社长陈林作交流发言。在之后的交流环节，“一带一路”华裔建筑师代表、新加坡华裔建筑师蔡尚文分享了其参与城市更新、海外建设等实践经历，展现华裔建筑师以专业力量参与共建“一带一路”的独特作用。

　　海外中餐业代表、美中餐饮业联合会主席胡晓军作交流发言后，活动现场发布“一带一路”川菜产业出海协作机制。该机制聚焦产业标准、产品适配、资源联动、品牌培育、合规服务五大核心，构建“标准+文化”双驱动出海模式，依托侨界网络打通海外渠道，推动川菜产业标准化、品牌化、国际化发展，助力川菜文化全球传播。

　　活动最后，雅安市委常委、市总工会主席李蓉作雅安市推介发言，向海内外嘉宾展示雅安生态资源、历史文脉和文旅发展机遇。李蓉表示，雅安既有“天府之肺”的生态本底，也流淌着千年茶马古道的悠远文脉，期待更多海外侨胞走进雅安，推动生态文旅资源通过侨界渠道走向世界。(完)

本月行业报告传递研究成果“侨助民心相通·美丽中国出彩”人文交流专场活动在成都举行

　　成都6月2日电 (程兆)2026“一带一路”华侨华人合作发展大会“侨助民心相通·美丽中国出彩”人文交流专场活动6月2日下午在四川成都举行。该活动聚焦文旅推介、国际传播、中餐出海、公益合作等重点内容，旨在汇聚侨界人文力量，促进中华文化走出去、巴蜀文化走向世界，促进中外民心相通，为高质量共建“一带一路”凝聚侨心侨力侨智。

6月2日，“侨助民心相通·美丽中国出彩”人文交流专场活动在四川成都举行。记者 张浪 摄

　　“国之交在于民相亲，民相亲在于心相通。”四川省政协副主席何树平表示，本次活动以侨为桥、以文化人，让世界透过巴蜀窗口，读懂美丽中国、感知中华文化、增进民心相通，与新时代“一带一路”人文交流的核心要义高度契合。“人文交流是‘一带一路’建设的精神纽带，华侨华人是民心相通的天然桥梁。”何树平说。

　　中国侨联副主席陈洁英在致辞中表示，共建“一带一路”十多年来，基础设施“硬联通”和规则标准“软联通”取得显著进展，而“民心相通”是最深厚的连接。广大华侨华人长期生活在海外，既了解中国，也熟悉世界，是促进中外交流的重要桥梁。

　　海外妇女代表、中国侨联常委、怡海集团董事局主席王琳达在活动现场发言。她表示，广大海外侨胞既是美丽中国的建设者，也是中国故事的讲述者、中外友好的推动者，将继续为建设美丽中国、促进民心相通贡献侨界力量；中国华侨公益基金会理事长尹媛媛在发言中表示，高质量共建“一带一路”，既需要基础设施的“硬联通”和规则标准的“软联通”，更需要各国人民之间的“心联通”。

　　随后，现场举行了“追梦中华·侨见四川行”2026海外华文媒体采访活动启动仪式，海外华文媒体代表、加拿大《搜罗》杂志社社长陈林作交流发言。在之后的交流环节，“一带一路”华裔建筑师代表、新加坡华裔建筑师蔡尚文分享了其参与城市更新、海外建设等实践经历，展现华裔建筑师以专业力量参与共建“一带一路”的独特作用。

　　海外中餐业代表、美中餐饮业联合会主席胡晓军作交流发言后，活动现场发布“一带一路”川菜产业出海协作机制。该机制聚焦产业标准、产品适配、资源联动、品牌培育、合规服务五大核心，构建“标准+文化”双驱动出海模式，依托侨界网络打通海外渠道，推动川菜产业标准化、品牌化、国际化发展，助力川菜文化全球传播。

　　活动最后，雅安市委常委、市总工会主席李蓉作雅安市推介发言，向海内外嘉宾展示雅安生态资源、历史文脉和文旅发展机遇。李蓉表示，雅安既有“天府之肺”的生态本底，也流淌着千年茶马古道的悠远文脉，期待更多海外侨胞走进雅安，推动生态文旅资源通过侨界渠道走向世界。(完)

11月9日，2025年携程集团全球合作伙伴峰会商旅分论坛暨携程商旅伙伴大会在土耳其伊斯坦布尔举办。会上，携程商旅顺应行业"高品质服务"及"全球化发展"两大趋势，同时发布"小蓝心"守护计划及全球差旅解决方案，推动商旅管理行业从"价格竞争"向"价值服务"转型。

设立千万级保障金，携程商旅发布"小蓝心"守护计划

近年来，商旅行业入局玩家众多，一度陷入"卷低价"的非良性竞争中。在此背景下，携程商旅发布了"小蓝心"守护计划，希望通过全面的机制建设，建立行业"高品质服务"标杆。

"小蓝心"守护计划打造了"5+1"保障体系，"5"是指行程保障、应急保障、体验保障、合规保障、系统保障5大场景，"1"则是要打造"蓝心见面会"这一机制，为企业客户与携程商旅的技术、服务团队建立直接沟通的渠道。

该计划由携程商旅CTO翁杰与携程商旅全球客户服务总经理龚国英在大会现场共同发布。龚国英表示，这一计划既是对企业员工差旅出行的保障，也为差旅负责人提供一次"安全感升级"的承诺。为了更好地给客户提供"兜底保障"，携程商旅设立了千万级的保障基金，用于紧急行程处理、不可抗力保障、退款保障、体验受损补偿等。

技术与服务双重押注，机制性保障防患于未然

"技术可靠性"和"服务可靠性"正是给予客户全方位保障的两大基石，也是检验一家差旅管理公司（TMC）能力的试金石。该计划背后是携程商旅对"技术"与"服务"的双重押注。

"小蓝心"守护计划的保障内容，覆盖差旅行前、行中、行后全流程，其中不乏一些旅客较难感知到的"机制性"保障措施。例如在行程保障中，设立"订单异常智能排查"机制，通过智能行程管理系统主动排查全量订单，提前发现可能因机位取消、临时航变、超售等原因造成的订单状态变动，及时通知出行人，避免过于临时的行程变动造成出行困扰；在合规与系统保障中，携程商旅多年技术沉淀带来的系统稳定性、完备的信息安全相关证书及报告、以及分钟级的应急响应机制，都是差旅出行"不被看见"却不可或缺的保障。

在智能行程管理系统的保障下，携程商旅全年共干预了13万次出行风险，在问题发生前提前介入，保障企业员工顺利出行。

全球化变局下，品质服务成为长期竞争关键

当前，伴随中国企业出海的步伐，中国TMC也正以前所未有的速度融入全球竞争市场。CEO宋涛在大会演讲上透露，携程商旅国际业务增长显著，境外企业客户数量同比增长390%。

今年在峰会上发布的全球差旅解决方案，正是在积累了大量企业跨国差旅管理经验的基础上，沉淀出的一套"可搭配、支持本地化"的解决方案。其中，本地化服务能力的建设是这一解决方案的差异化优势之一。宋涛强调，随着行业告别粗放式发展阶段，未来差旅管理行业将更关注服务品质，为企业带来确定性的管理效果和服务保障。

携程商旅此次发布，体现了其坚持"高品质服务"的决心，也是推动行业关注高质量发展，建立良性生态的一次努力。未来，仍将坚定地携手供应链及生态合作伙伴，通过协同共生，创造可持续的价值。韩璐(EN053)

长春与你：一见倾心