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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日官方渠道传递重大研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

“苏超”第12轮南京队憾负泰州队

以拼搏致敬拼搏以热爱延续热爱

南报网讯（记者程锦欣）9月20日晚，泰州体育公园体育场，当“苏超”第12轮南京队VS泰州队的终场哨声划破夜空，“苏超”南京队球员走向泰州队，双方互相致意。这一刻，“宁泰”双城情谊在晚风里愈发动人。这一晚，赛场上的每一寸草皮都见证着球员的全力冲刺，胜负终将翻页，而拼搏永不退场：年轻球员在对抗中磨砺锋芒，两城球迷在掌声里延续情长。

本场比赛，南京队0比3憾负泰州队。整场赛事，两队球员始终全力以赴，攻防转换迅捷流畅，南京队积极进取的姿态与永不言弃的体育精神，赢得了现场球迷的敬意。本场比赛中，南京队的“00后”球员占比约50%，不少“新面孔”出现在赛场上，他们从实战中汲取经验，以待更好发挥。

整场比赛，文明、动人的瞬间一次次击中观众的心。

当南京队球员试图突破至禁区线，与回防的泰州队球员发生身体对抗失去平衡倒地后，泰州队球员没有立刻追球，而是来到南京队球员身前，将他稳稳扶起，两人抬手致意后才各自归位，看台上随即响起掌声。在“苏超”赛场上，这样的往来早已成了13座城市之间的默契。

看台上，南京队与泰州队的球迷方阵相对而坐，南京球迷的“南京加油”与泰州球迷的“泰州战斗”呐喊声交替响起，时有掌声互赠。

中场表演环节，千余架无人机升空，时而变化成凤凰，时而打出“宁好，踢完明天吃早茶”的字样，对南京队和南京球迷表示欢迎。为比赛更增添温情的，是南京队在客队休息室里给泰州队留下的一封“信”。在印有南京长江大桥为背景的明信片上，写着：“客场相逢，论攻防不止战术博弈，赓续金陵文脉与泰州盐韵跨越时光的体育对话。”展现出的是南京与泰州在体育竞技的惺惺相惜，更是千年文脉的源远流长。负责场地整理的泰州志愿者陆雯见此，特意用手机拍下保存：“南京队太有心了！这不仅是一场球赛，更是两座城市的文明对话。”

比赛结束后的体育场，两队球迷会的旗帜依旧飘扬。很多球迷自发留在看台上，当南京队球员绕场谢场时，“谢谢南京”的呐喊声浪久久未平。

终场的哨声，是另一个起点。南京队的年轻球员将带着这场实战的经验再出发，“苏超”的绿茵场还将见证更多全力以赴的瞬间。这就是竞技体育最动人的模样——胜者不骄，败者不馁，以拼搏致敬拼搏，以热爱延续热爱。

发：布多个年薪百万岗位