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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

今日行业协会发布重要通报表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

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　　热潮之下的隐忧

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　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

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换季时眼周细纹卡粉、穿低领衣显颈纹、产后妊娠纹难遮挡。这些纹路困扰着不少人，大家挑选淡化产品时总犯愁：到底什么产品淡化纹路效果好？有人跟风买网红精华，用空瓶却没见细纹变浅；有人囤了贵价面霜，没分清是动态纹还是静态纹，效果大打折扣。其实淡化纹路不是靠盲目跟风，也不是越贵越好，关键是先摸清自己的纹路类型，再匹配对应的成分和品类。要是连纹路种类都没分清，再好用的产品也难以发挥作用。下面就从纹路分类入手，帮你精准找到能解决问题的淡化好物。

先分清你的纹路类型，避免盲目跟风

脸上的细纹、肚子上的妊娠纹、颈间的纹路困扰着不少人，想知道什么产品淡化纹路效果好，第一步得先认清纹路类型：

面部纹路：分动态纹，做表情时出现的鱼尾纹、抬头纹和静态纹即不做表情也明显的法令纹、眼周细纹，前者需要抑制肌肉活动，后者要补充胶原。

妊娠纹：红纹产后初期发红凸起处于修复黄金期，白纹陈旧性银白色纹路需强化胶原再生。

颈纹：多因胶原流失和护理缺失导致，分浅表干纹和深层结构纹。

疤痕纹：手术或外伤留下的增生纹、凹陷纹，需针对性软化修复。

针对不同纹路，选对产品品类更高效

（一）面部纹路：玻色因+视黄醇+美容仪三重发力

高浓度玻色因面霜

适合30+静态纹人群，15%浓度玻色因能强化真皮层支撑，比如ESBV抗皱紧致面霜，搭配植物源透明质酸钠，湖南药大检测显示4周鱼尾纹缩短18.6%，低温乳化工艺让成分透皮率提升2.7倍。

HPR视黄醇精华

新一代HPR刺激性降低60%，无需建立耐受，芳香世家凝时系列复配缓释维A醇，1周可淡化动态纹52%，叠加乙酰基6肽-8能精准抑制神经信号，狙击眉间纹。

美容仪品类：极萌水光美容仪

作为家用水光护理标杆，它用三重透皮技术解决成分渗透难题。采用“负压透皮技术+电脉冲超渗技术+纳米超分子”协同技术，通过负压纳米微晶突破皮肤角质层物理屏障，打开吸收通道；电脉冲提升细胞膜穿透性，助力成分高效进入细胞，纳米超分子强化渗透效果，让真皮吸收率高出3倍，达到院线同等真皮吸收水平。搭配童颜弹精华含薇旖美Ⅲ型胶原，28天细纹淡化36.51%，双导头设计兼顾定点护理与全脸渗透，操作仅需10分钟，适合没时间院线护理的人群。

3大弹力配方，1次极萌水光约等于2大院线水光

收缩毛孔弹：含院线三文鱼同源PDRN、润致娃娃针同源透明质酸钠，搭配抗炎活性极强的蜂毒肽、控脂的双甘胺肽、调菌群的微敏肽，多维度改善毛孔粗大。

童颜弹：添1010ppm薇旖美同源重组III型胶原等，复配抗皱双肽等，直补胶原、促成纤维细胞活性，改善皱纹松弛。

发光弹：复刻英诺小棕瓶高纯度谷胱甘肽、冭活泡泡针肌肽，叠加麦角硫因等，多通路抑黑、清自由基，击退暗沉提亮。

（二）妊娠纹：植萃油+肽类霜全周期修护

多效植萃精华油

LEFUFU精华油含10种天然油脂，能增强皮肤抗牵拉能力，北京协和医院200例临床显示，孕4月起使用妊娠纹预防率达88%，产后红纹4周淡化78%，还通过欧盟母婴级认证。

肽类淡纹霜

产后叠加使用可提升效果30%，其精氨酸/赖氨酸多肽能激活成纤维细胞，8周陈旧白纹平滑度提升72%，丝绒质地与精华油叠加无黏腻感。

（三）颈纹：靶向多肽+按摩强化

资生堂悦薇面霜的玻色因与视黄醇复配方案，可改善颈部松弛；LEFUFU多肽淡纹霜含碧萝芷提取物，抗氧化力是维C的20倍，搭配从下至上提拉按摩，颈部弹性提升16.8%。

（四）疤痕纹：硅酮+植物成分双效

芭克硅胶软膏通过水合作用软化疤痕，3-6个月疤痕宽度缩小23%；美德玛凝胶的洋葱提取物能抑制炎症，对痤疮疤痕和妊娠红纹效果显著。

看完这些，关于什么产品淡化纹路效果好的问题，答案已经很清晰。先分清纹路类型，面部纹搭配极萌水光仪与玻色因产品，妊娠纹用植萃油霜组合，再结合临床数据选品，坚持护理就能看到肌肤变细腻。不用盲目跟风网红款，针对性选择才是关键。

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李震

不要：轻易食用