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本月行业报告披露新变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日行业报告传递新变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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金秋北京，激情再燃。2025年环门头沟国际公路自行车赛将于10月12日至14日在门头沟区燃情开赛。这场跨越生态山水与历史文化的国际赛事，已进入最后筹备阶段，正以全新面貌向国内外骑行爱好者发出邀约。

本次赛事作为所有参赛车队争夺UCI积分、通向世界舞台的关键一役，拥有高难度赛道设计、专业裁判团队与符合国际标准的赛事服务，确保比赛的公平性和竞技性。今年赛事正式升级为国际自行车联盟（UCI）2.2级别赛事，成功跻身亚洲巡回赛序列，标志着竞赛水平、组织规格与国际影响力的全面提升，成为门头沟区打造“北骑”品牌的关键举措。未来三到五年，赛事有望成长为与北京马拉松、北京国际山地徒步大会齐名的自行车国家级自主品牌赛事，填补京西高端自行车赛事的空白。

本次赛事吸引20支来自全球各地的顶级职业车队、逾百名国际职业车手齐聚门头沟，选手们将在连续三天的赛程中展开激烈角逐。同时，赛事构建"职业+大众"的多元化参赛格局，总规模预计达3500人，除了男子专业组，还将举行（男子、女子）公路公开组城市绕圈赛、全民健身骑游活动、儿童泵道滑步车比赛，以及自行车品牌会展、虚拟骑行赛等丰富主题活动，实现全年龄、全层级覆盖，形成文商旅体融合发展的多元业态。

值得一提的是，本次赛事的独特魅力依托于“京西福地”门头沟的生态、文化资源禀赋。据了解，赛事专业组总赛程达到353.2公里，分为门头沟区体育文化中心至田庄村121公里大组赛、门头沟城市117公里绕圈赛、斋堂115.2公里大组赛共三个赛段。整个路线串联起永定河的碧波蜿蜒、妙峰山的险峻奇崛、爨底下村的古韵悠长以及沿途乡村的振兴新貌，将京西山水风光、城市风情融入竞技体育赛事中，成为向世界展示门头沟自然人文魅力、绿色发展成果的流动长廊。

从UCI职业车队的巅峰对决，到亲子家庭的趣味骑行，2025环门头沟国际公路自行车赛将在门头沟书写"生态+体育+文化"的华丽篇章。10月，让我们聚焦京西福地，见证车轮上的速度与诗意般的山水在此相遇！

2025环门头沟国际公路自行车赛由中国自行车运动协会、北京市体育局、北京市门头沟区人民政府主办，北京市体育竞赛管理和国际交流中心、北京市门头沟区体育局承办，北京势至山水文化传播有限公司独家运营。韩璐(EN053)

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