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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日相关部门发布最新进展“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

杭州日报讯6月24日下午，一场特殊的较量在滨江区社区学院拉开帷幕——全区首届“华数杯”银龄电竞比赛火热开赛。赛场上没有震耳欲聋的呐喊，唯有选手们凝神屏息、指尖翻飞的专注身影。他们紧握手机或平板，在网易手游《永劫无间》的虚拟战场上运筹帷幄，一较高下。

本次赛事唯一门槛清晰明确，参赛者必须年满55周岁。比赛分为个人单排赛与团体四排赛，均采用三局累计积分制。赛事消息一经发布，便在滨江老年电竞爱好者中激起大大的涟漪。最终，23位选手角逐个人赛，来自9个社区的36名选手组成队伍参与团体赛。

伟业社区的缪道亮戴着专业指套，在个人单排赛中稳扎稳打，第三局更是一举淘汰六名对手，最终斩获第八名。明德社区的吴水荣则戴着自制的“塑料手套版”指套，同时征战个人与团体两项赛事。“打了一下午，个人和团体都拿了第七名，厉害吧！”她对自己的战绩颇为自豪。

个人赛桂冠由伟业社区的陈平摘得，她坦言自去年参加首期银龄电竞班后便爱上《永劫无间》：“课后常组队切磋，每日必练几局，熟能生巧。”团体赛冠军归属滨江“老年电竞界”明星战队“武林天骄”，亚军“江豚战队”则是成立仅一个月的“萌新”队伍。“虽只练了四周，但‘武林天骄’的潘良干老师亲自来社区指导，进步飞快！”“江豚战队”队员王家新感激道。

“让老年人玩电竞，许多人的第一反应是‘不可能’，但滨江正将其变为‘可能’。”滨江区社区学院相关负责人表示，举办赛事意在“以赛促学”，吸引更多老年人感受电竞魅力，拥抱数字时代新社交。该负责人说，自去年首期银龄电竞班开启，学院始终致力于助力老人通过电竞找到归属，迄今已吸引超过150名学员参与，最高龄学员达82岁。

在录第三：【部最终决】战