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今日行业报告披露新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日监管部门发布最新通报2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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浙江日报讯（记者拜喆喆通讯员何升亮）以浙产食品为代表的“中华美食”正以更大的步伐走向世界餐桌。今年前11个月，浙江省出口食品总值达324.5亿元，同比增长21.3%，规模已超去年全年303.3亿元的出口总额。

在浙江华发茶业有限公司的仓库里，工人们正忙碌地打包一批即将发往乌兹别克斯坦的绿茶。这批货物经绍兴海关查验合格后，将通过中欧班列运往海外。公司外贸经理陈迈平表示：“铁路运输时效要求高，海关高效的查验放行为我们及时发货提供了有力保障。今年前11个月，公司出口额超过5亿元，同比增长约50%。”

茶叶是浙江省历史经典产业之一。数据显示，浙江省有中华老字号124家，浙江老字号560家，在这些老字号中，有近一半涉及历史经典产业，主要集中在中医药、茶叶、丝绸、黄酒等领域。据统计，今年前11个月，浙江省出口茶叶、黄酒、粽子等老字号及传统食品达25.1亿元。

老字号企业出海既坚守传统，也勇于创新。以粽子闻名的“五芳斋”今年进军月饼市场，创新推出奶香生椰巧克力流心等新口味月饼。在嘉兴海关“一对一”政策辅导和快速验放支持下，实现了月饼出口从无到有的突破。前11个月，嘉兴出口月饼36万个、重40吨，销往沙特阿拉伯、柬埔寨等多个国家。

此外，杭州海关在温州、义乌实施的市场采购预包装食品出口试点，为食品出口注入新动能。温州市胜海国际贸易有限公司负责人诸华政说：“新政策让我们能在温州一站式采购全国多品类的预包装食品，集中完成组货申报、就地检验和快速通关，效率大大提高。”目前，该试点“正面清单”已覆盖18大类产品，全国670多家生产企业的超3000种食品完成备案，出口市场遍及中东欧、亚洲、非洲等地。前11个月，全省市场采购出口预包装食品首次突破2亿元，达2.07亿元，创历史新高，同比增长50.3%。

杭州海关相关负责人表示，下一步将继续推动“老字号开拓大市场”专项行动，深化制度创新和流程优化，促进市场采购预包装食品出口试点健康发展，强化政策支持，优化通关服务，让更多承载乡愁和文化韵味的浙江传统特色食品香飘海外。

临沂科技【职业】：【学院金砖】国家职业技能大赛一等奖1