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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周行业报告传达重要消息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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厦门网讯（厦门日报记者路鹏宇）对于厦门20岁的国乒小将陈俊菘而言，昨天的WTT中国大满贯赛可谓喜忧参半。昨天下午的男双半决赛，陈俊菘搭档队友周启豪，以3比1击败日本王牌松岛辉空/户上隼辅，强势晋级决赛。这场胜利不仅帮助国乒提前包揽男双冠亚军，更终结了队伍连续八站国际赛事无缘男双冠军的尴尬纪录。

昨晚的男单四分之一决赛，面对实力强大的巴黎奥运会季军费利克斯·勒布伦，陈俊菘放手一搏，虽然2比4不敌对手无缘四强，但是在0比2落后时连扳两局。陈俊菘的表现得到了恩师、厦门乒乓球队教研组长王磊的充分肯定，“整体而言，陈俊菘单打比赛发挥非常好，尤其是最后一场做了充分的准备。小勒布伦赢球后也感觉很侥幸，可以说是惊出一身冷汗。”

陈俊菘目前的世界排名是113位，去年4月入选国青队，通过全运会预赛和全国锦标赛的出色表现，在12月被王皓调入国家一队。本次比赛，陈俊菘从资格赛打起，取得三连胜后晋级正赛。正赛首轮，陈俊菘大爆冷门，让世界排名第4的日本名将张本智和上演了“一轮游”。随后，陈俊菘又接连淘汰世界排名第34位的法国选手泊雷特和日本选手滨田一辉，晋级八强。

王磊在点评弟子的表现时，认为这次大满贯赛让陈俊菘实现了蜕变，“陈俊菘无论是球场上表现出来的自信、实力和智商，还是赛后采访展现出的高情商，都得到国家队的认可，他的赛后采访也被发到国家队的内部群。新的舞台给陈俊菘提供了新的机会，接下来，他会面临更大的困难和挑战，对手适应他的打法后，如何寻求新的突破，如何让单薄的身体更加强壮，都需要他去积极面对。”

展望男双决赛，王磊认为陈俊菘和周启豪面对王楚钦/林诗栋，处于下风。但是他们能守住自己的半区，已经超出大家的预期。“陈俊菘步伐好、正手好，短球处理方式变化多，这样的打法特点在男双和混双上更有优势。他也是亚洲青年锦标赛的男双和混双冠军，目前赶上奥运会改制的好时候，不仅增设了混双，团体赛又是混合团体，未来更有机会。”

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