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今日研究机构披露重要行业研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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今日研究机构公开最新行业进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：辽宁省锦州市义县，上海市市辖区嘉定区，山西省阳泉市平定县，濮阳市南乐县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，江苏省徐州市丰县，四川省广安市岳池县，山东省潍坊市青州市，甘肃省陇南市，广东省汕头市南澳县，甘肃省甘南藏族自治州，黑龙江省绥化市明水县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，山西省临汾市安泽县，河东区大直沽街道，合肥市庐阳区，和田地区，井陉县吴家窑乡，丰台区右安门街道，陕西省咸阳市兴平市，赵县沙河店镇，蓟州区东赵各庄镇，青海省果洛藏族自治州，喀什地区叶城县，平山县小觉镇，元氏县，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省晋中市灵石县，马鞍山市博望区，长安区广安街道，西城区月坛街道，乌鲁木齐市沙依巴克区，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，广东省惠州市龙门县，怀柔区雁栖地区，重庆市市辖区北碚区，大兴区，贵州省安顺市普定县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，四川省成都市双流区，桥西区东华街道，江苏省南京市浦口区，青海省玉树藏族自治州治多县，和平区南市街道，湖北省宜昌市夷陵区，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，丰台区和义街道，甘肃省白银市景泰县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，延庆区康庄镇，四川省凉山彝族自治州甘洛县，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，四川省广元市，朝阳区双井街道，广东省深圳市，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，南开区体育中心街道，贵州省六盘水市水城县，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，辽宁省本溪市溪湖区，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，福建省厦门市海沧区，湖北省宜昌市秭归县，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，西藏山南市贡嘎县，静海区大邱庄镇，亳州市利辛县，福建省厦门市湖里区，怀柔区宝山镇，江西省吉安市永新县，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，元氏县殷村镇，门头沟区大峪街道，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，四川省甘孜藏族自治州泸定县，四川省宜宾市珙县，四川省成都市金牛区，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，四川省宜宾市江安县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，福建省福州市永泰县，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，平山县宅北乡，无极县大陈镇，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，山西省吕梁市岚县，福建省莆田市城厢区，河西区桃园街道，山东省泰安市东平县，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周研究机构披露行业动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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当主裁判吹响终场哨声，欢呼声与掌声交织，贵安智算队以1:0的比分击败涪陵国药太极队，不仅拿下小组赛三连胜，更以小组第一的身份提前锁定八强席位。

贵安智算队和涪陵国药太极队。

赛后，球队队长、7号球员何程骋在场地边接受采访时，汗水顺着脸颊滑落，眼神仍依旧明亮，这位40岁的“老将”，用“城超”又一场胜利为自己的绿茵故事再添一笔温暖注脚。

在采访中，记者能深切感受到球队队长、7号球员何程骋的团队意识，多次提到全体队员按照教练的布置、意图和全队的整体节奏来进行比赛，他说道：“本场比赛对手防守做得非常好，一开始都打不进去，两条防线保持得很紧凑，在教练的指挥下，经过耐心的传导，由年轻队员打入一脚非常漂亮的世界波”。

提到本场比赛的对手，何程骋向记者说道：“本场比赛对手有很多优点值得我们学习，在防守过程当中对手有很多的相互补位，还有相互的鼓励，这些其实都是无关乎比赛结果而应该在球场上体现出来的品质。”

本场比赛，何程骋作为中场核心，对于进攻球传导还有组织进攻都有很大的贡献，但是在采访过程当中，他始终没有提到自己的贡献，有的内容只是整个球队还有对手的分析，我们看到的是他更在乎整个球队的荣誉而并非自己。

采访间隙，场边传来一阵清脆的喊声，何程骋转头望去，脸上立刻露出温柔的笑容——那是他的妻子和女儿正在向他挥手。“今天家人都来了，女儿也是得知我要上场踢球，特意来陪我。”提及家人，何程骋的语气变得温柔起来，他说：“自己能坚持踢球，离不开家人的支持，自己现在已经40岁了，在工作之余还有这样的业余爱好，在自己投身业余爱好的同时，场边还有家人的陪伴，对于自己现在的状态很满足，感谢家人的支持。”足球不仅是他的热爱，更成为了他与家人之间情感交流的重要纽带，见证着孩子的健康成长。

何程骋与女儿。

除了家人的陪伴，何程骋也提到对赛事主办方的感谢，“这次‘城超’办得特别好，场地、裁判、后勤保障都很专业，让我们能全身心投入比赛，也让来自全国各地的球队能够相聚在此，共同享受足球的魅力。”作为东道主球队的一员，他也希望用全心全意的比赛来展现东道主良好的品质，希望大家在贵州不仅能踢好球，还能留下一段开心的回忆。

未来，这位40岁的“老将”将继续带着对足球的赤诚，在绿茵场上，书写属于他的热爱与坚守。

贵州日报天眼新闻记者陈伟豪

视频制作彭瑾

编辑刘思博

二审李劼

三审周文君

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