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售后服务上门服务电话，智能分配单据：宁夏开启考生身份证制发“绿色通道” 最快2小时出证

　　银川6月2日电 (记者 杨迪)2026年中高考在即，记者2日从宁夏公安厅获悉，为全力服务保障宁夏中高考考生用证需求，该部门针对性推出分时段加急制证便民举措，同步开通24小时制证服务专线，高效解决考生身份证遗失、损坏、到期补办等紧急问题。

　　据介绍，宁夏公安厅开展分时段加急制证。宁夏户籍考生在派出所办理身份证业务，宁夏公安厅制证中心在业务信息上传后3个工作日/24小时内/2小时内完成制证，并及时寄出。其中，6月7日至9日、6月28日至30日，考生最快可2小时内领取证件。

　　证件领取方式分为2种。6月1日至9日、6月22日至30日，办证群众可拨打制证服务专线预约取证，考生本人凭准考证，前往宁夏公安厅制证中心领取证件；考生本人无法到场的，家长代取的，需额外携带户口本；亲友代取的，还需携带考生手写委托书以及代领人有效身份证件；此外，考生申请办理身份证业务时，可自愿选择邮政个人寄递服务，身份证制作完成后，由邮政部门直接寄送至考生预留地址，考生本人或亲属可凭《居民身份证领取凭证》签收。(完)

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鲁网12月19日讯12月15日上午，中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业，一通紧急求助电话便急促响起。电话那头，客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药，却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用，而老人行动不便，根本无法亲自到网点办理换卡业务，希望银行能提供上门服务”。

“群众急难愁盼处，便是服务发力点。”了解情况后，支行高度重视，第一时间启动应急预案，迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料，驱车跨越整个菏泽城区，火速赶往老人家中。到达现场后，二人耐心安抚老人及家属情绪，严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证，全程操作熟练、流程规范。

“真是太感谢你们了！从打电话求助到拿到能用的新卡，全程又快又贴心，解了我们的燃眉之急！”当天下午，家属特意返回网点，再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务，不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题，更用脚步丈量了金融为民的温度，彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。

民生无小事，服务无止境。下一步，中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求，尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求，不断优化服务流程、延伸服务触角，以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措，打通金融服务“最后一公里”，让社保服务更有温度、更具质感，切实守护每一位客户的民生权益。（通讯员郭方宁）

李明玉

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