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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

昨日官方发布最新行业成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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《CTFLife周大福人寿40周年呈献：莫文蔚THEBIGBIGSHOW大秀一场香港站‘家场’限定版》将于12月20日在启德主场馆隆重举行，这对莫文蔚Karen的歌迷来说绝对是天大喜讯。去年6月15日Karen以首位华人流行女歌手的身份在北京国家体育场（鸟巢）举行演唱会，亦同时为‘大秀一场’巡唱揭开序幕，在圆满完成内地十二场演出后，她特别在香港这个‘家’安排特别限定场次。莫文蔚自幼便在九龙城长大，她一直梦想能在这个既熟悉又充满回忆及属于‘家’的地方开Show，随着启德主场馆的建成亦令她美梦成真，这次和‘家人’久别重逢的喜悦亦把‘家’的温暖带到启德主场馆。票价分别为$1380、$1080、$880和$680共四种，订于11月10日中午12时在HongKongTicketing快达票网站、大麦网及纷玩岛公开发售。

大会于今天（11月3日）特别举行记者会公布详情，记者会由旦哥郑丹瑞担任司仪，冠名赞助《CTFLife周大福人寿》更特别在记者会现场给Karen送上法国殿堂级品牌的湖水绿色水晶蝴蝶，寓意Karen可以像蝴蝶一样，在演唱会上突破自己，绽放出亚洲天后的光芒。Karen对于今次能回到香港这个家举行演唱会感到非常兴奋和不可思议，而且举行日期隔天便是冬至，再过数天更是圣诞佳节，可以用音乐为歌迷送上节日气氛及分享喜悦。

《大秀一场香港站‘家场’限定版》的听觉、视觉效果既生动又立体，音乐和节目编排中西合壁，届时Karen会联同现场乐队、她的限定摇滚乐队KarenMok&TheMasters，以及阵容庞大，由FIF安排包括HKYO团员的管弦乐团，结合场馆的巨型舞台和LED屏幕，搭配台上机关及多样变化，不用戴上特制眼镜也能看到的大跨度裸眼3D视觉效果，再加上特别为‘家’设计的限定歌单，在启德主场馆的舞台上将精彩绝伦的‘大秀一场’巡唱呈献给现场观众。适逢国际知名品牌Swarovski130周年，它将联袂于香港出生，现时已是国际知名的超级时尚设计师RobertWun，携手为Karen这个‘家场’演唱会设计打造独家舞台造型，定制战袍缀以数万颗施华洛世奇仿水晶，以精湛工艺及璀璨细节，为演唱会增添夺目光彩。今天同时也是Karen和TerryChan、荒井十一及李铢衔（JamesLee）组成的限定摇滚乐队KarenMok&TheMasters推出首张限量版黑胶专辑，可谓双喜临门，成员TerryChan亲临记者会现场为Karen打气，荒井十一及James虽有公事在身，但也预录视频预告KarenMok&TheMasters在演唱会当天将会和Karen‘大秀一场’。

在歌单方面，Karen将会献唱不同时代的大热作品，包括《广岛之恋》、《他不爱我》、《慢慢喜欢你》、《爱》、《阴天》、《如果没有你》、《电台情歌》和《忽然之间》等多首莫式情歌，Karen笑说既然回到家那就必定会唱大家耳熟能详的广东歌，部分曲目更是香港‘家场’独有的，届时相信必定会引发全场大合唱。早前‘大秀一场’内地巡唱嘉宾包括伍佰、谢霆锋、蔡健雅、黄品源、林志炫、言承旭、陈绮贞、钟汉良、任贤齐、袁娅维、古巨基、吴建豪、张震岳、檀健次、窦靖童、罗家英、韩红和黄子弘凡等歌手，粒粒巨星，因此亦令大家对今次《大秀一场香港站‘家场’限定版》的嘉宾名字倍感期待。

韩璐(EN053)

【杭州中小】学期末：安排公布