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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业协会披露重大成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

通讯员任兆潘

重九踏秋，孝亲敬老，关注老年眼健康。眼睛作为心灵的窗户，随着年龄增长，极易受到各类眼病侵袭，尤其是疑难眼底病变，严重威胁着老年人的视力与生活质量。菏泽华厦眼科医院眼底病科主任王雷，从事眼科临床工作20余年，在复杂眼底病诊疗领域造诣深厚，今天就为大家详细科普老年眼底健康知识。

“老年眼底病变的预警信号其实并不隐晦，很多时候会通过直观的视觉变化传递。”王雷表示：“不少老年人会明显感觉视力逐渐减退，起初可能只是看远处的电视画面、路边路牌出现模糊重影，慢慢发展到看近处的书本、报纸小字也倍感吃力，这背后可能隐藏着老年性黄斑变性、糖尿病视网膜病变等多种问题。还有些人会发现原本直线的门框、窗框变得弯曲，这是黄斑区病变的典型表现——黄斑作为视网膜上视觉最敏锐的区域，一旦出现异常，就会直接影响成像准确性。眼前突然出现点状、丝状或块状的黑影飘动，像有飞蚊在眼前盘旋，这看似常见的“飞蚊症”，既可能是玻璃体混浊的生理性表现，也可能是视网膜裂孔、脱离等严重疾病的先兆，绝不能掉以轻心。此外，视野范围出现缺失，看东西时总感觉有一部分被“遮挡”，这可能是视网膜血管阻塞、青光眼等疾病累及眼底神经纤维的信号，同样需要及时关注。”

眼底病变的成因复杂多样，年龄增长是不可忽视的核心因素。随着年纪增长，眼底组织结构会发生自然退变，视网膜血管弹性变差易引发阻塞，黄斑区细胞功能衰退则会增加老年性黄斑变性的发病风险，数据显示60岁以上人群患病率会显著上升。同时，糖尿病、高血压、高血脂等全身性慢性病也是重要诱因，长期高血糖会损伤视网膜血管，导致糖尿病视网膜病变，患病10年以上的患者约50%会出现不同程度的病变；高血压则可能引发视网膜动脉硬化，进而诱发静脉阻塞、黄斑水肿等问题。对于高度近视人群（近视度数超600度），眼轴变长会牵拉视网膜和脉络膜，使其变得菲薄，增加视网膜裂孔、脱离的风险，这类病变的致盲率相对较高。此外，部分眼底病还存在遗传倾向，如视网膜色素变性、先天性黄斑病变等，家族中有患者的人群发病风险会明显增加。王雷提示道。

对于患有眼底病变该如何诊疗，王雷表示：“针对不同类型的眼底病变，临床已有成熟且较理想的治疗方案。”在药物治疗方面，抗VEGF药物（血管内皮生长因子抑制剂）眼内注射是治疗湿性老年性黄斑变性、糖尿病视网膜病变引发黄斑水肿的较好手段，能抑制新生血管生长、减轻水肿，帮助稳定和提升视力，通常需根据病情定期注射；而针对视网膜血管阻塞等问题，可使用改善微循环、促进血液吸收的药物，助力恢复视网膜血液供应，减少组织损伤。激光治疗则在多种眼底病中发挥重要作用，视网膜光凝术通过激光破坏视网膜缺氧区域，促使新生血管消退，降低视网膜脱离等并发症风险，常用于糖尿病视网膜病变、视网膜静脉阻塞等疾病的治疗；手术治疗方面，玻璃体切割术是复杂眼底病的重要治疗方式，适用于玻璃体积血长期不吸收、视网膜脱离、严重增殖性糖尿病视网膜病变等情况，手术通过切除混浊玻璃体、修复视网膜裂孔、清除积血，帮助视网膜复位，菏泽华厦眼科医院的王雷主任在非接触式广角镜下23G/25G微创玻切手术方面经验丰富，能最大程度减少创伤，加快患者恢复；对于白内障合并眼底病的患者，若白内障影响眼底检查和治疗，可结合白内障超声乳化术，开展前后节联合手术一次性解决两种问题，提升治疗效率和效果。

菏泽华厦眼科医院作为菏泽地区眼科诊疗的重要力量，依托华厦眼科医院集团的强大资源，配备了欧堡免散瞳眼底检查仪、蔡司光学相干断层扫描（OCT）等先进设备，能精准捕捉细微眼底病变，为诊断提供可靠依据。王雷主任带领的眼底病团队，凭借精湛医术和丰富临床经验，已成功救治众多疑难眼底病患者，帮助他们重获清晰视界。

重阳敬老，健康为先。王雷在此呼吁大家多关注家中老人的眼健康，定期带老人进行眼底检查，做到早发现、早诊断、早治疗，让老人们在晚年依然能拥有清晰视力，享受幸福生活。

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