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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

昨日官方发布行业通报表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　热潮之下的隐忧

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　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

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　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

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　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

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当时尚休闲的美式风情与马术运动的优雅姿态相遇，一场跨越界限的风格盛宴，在蓉城温暖开启。2025年12月12日至14日，国际知名美式休闲生活方式品牌HushPuppies（暇步士）作为官方支持伙伴，优雅亮相成都国际马联场地障碍世界杯中国联赛总决赛。这项赛事隶属于国际马术联合会（FEI），以其高规格、专业度与广泛参与性，在全球马术界享有盛誉。

HushPuppies暇步士凭借60余年来对舒适美学的持续探索，与马术文化中蕴含的优雅气质与亲和魅力深度共鸣。品牌借此盛会，向每一位到场观众传递“真实、乐观、明亮、舒适”的生活主张，共同谱写运动与日常交织的优雅乐章。

专注成就卓越，从容面对挑战

自成立以来，HushPuppies始终坚守“MadeforComfort.MadeforLife.”的品牌主张，与马术运动中“从容驾驭，优雅平衡”的精神内核高度契合，更与成都“公园城市”的生态休闲气质同频共振。马术障碍赛背后，是骑手与马匹无数次枯燥的训练与极致的专注。这种对于卓越的不懈追求，正是HushPuppies深耕产品制造的初心——精选每一块皮料，考究每一道缝线，只为成就舒适穿着体验。

面对赛场高耸的障碍，顶尖骑手展现的沉静与从容，恰如HushPuppies所倡导的生活态度：在快节奏的现代社会中，始终保持内心的舒缓与自在，优雅地应对生活中的各种“障碍”。这正是品牌希望传递给每一位的“骑士精神”——BeTrue,BeOptimistic,BeBright,BeComfy.

精准触达圈层，深化品牌记忆

2025浪琴表国际马联场地障碍世界杯中国联赛不仅承载着丰富的历史与文化内涵，也致力于吸引更多体育爱好者走近马术世界，拓宽这项运动的观众群体，同时助力马术产业的成长与消费升级，进一步推动马术文化在中国的发展与传播。赛事的成功举办，也为成都的城市魅力注入新的活力，激发城市经济的动能，促进体育消费的蓬勃发展。

作为官方支持商，HushPuppies多维度布局赛事曝光：通过赛场LED电子围栏广告、官方赛事手册品牌标识、活动区域大屏幕精准投放等，全方位强化品牌在高端体育赛事中的优雅形象，深化目标圈层认知。

（赛事现场照片）

场外，HushPuppies精心打造的主题快闪空间成为现场焦点，构建起“可观、可感、可互动”的沉浸式品牌体验。展位还原美式休闲的舒适氛围，以标志性巴吉度IP形象为灵感，结合现场打卡、亲子游戏等互动环节，提升现场娱乐性的同时，以柔和自然的方式传递品牌理念。这种“体验式营销”有效地将线下流量转化为对品牌具有深度认知和好感的潜在用户，建立了远超产品功能层面的情感链接。

（互动活动相关照片）

核心展区中，2025冬季新品全面展示：以“轻裹绒装，漫享冬日”为主题，既延续品牌美式休闲的核心调性，又通过多元场景适配设计，呼应马术运动的实用与时尚需求。借服装传递舒适自然的穿着体验，以精妙搭配诠释当代松弛感美学。品牌特邀专业人员现场提供穿搭建议，进一步增强消费者对HushPuppies舒适休闲服饰的认知与好感。

链接休闲生活，共筑品牌新生态

通过此次跨界合作，HushPuppies成功将马术运动的“精英、优雅、专注”等标签，与品牌“舒适、休闲、美式”基因进行了有效嫁接。向目标客群清晰地传递了品牌主张：不仅关注日常穿着舒适，更推崇积极、优雅、有质感的生活方式。品牌所理解的“舒适”并非慵懒或随意，而是一种在充分自信与能力支撑下，所流露出的从容不迫的生活姿态。未来，HushPuppies表示将继续关注并支持中国马术运动的发展，让品牌的舒适哲学跨越场景边界，在更广阔的领域生根发芽，与更多消费者共赴优雅舒适的生活之约。韩璐(EN053)

涉台错误言论在日国会被连番：质问