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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日行业协会更新行业报告对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

随着气温骤降，轮状病毒、诺如病毒也到了“活跃期”。这两种病毒是儿童急性胃肠炎的主要“元凶”，尤其容易在学校、托儿所等人群密集场所引发集体爆发。

病毒来势汹汹，这些特点家长要警惕

轮状病毒和诺如病毒都会通过粪-口途径传播，接触被污染的玩具、餐具、食物或环境表面后，都可能感染。孩子感染后，常出现呕吐、腹泻等症状，部分还伴随发热、腹痛，还可能因脱水引发危险。

值得注意的是，这两种病毒传染性极强，儿童免疫力较弱、卫生习惯尚未完全养成，在校园集体生活中，一旦有孩子感染，很容易通过共用餐具、牵手玩耍、接触公共教具等方式交叉传播，短时间内造成多人发病。其中，轮状病毒多见于5岁以下婴幼儿，诺如病毒则不分年龄，学龄儿童同样高发。

远离病毒预防是关键，这4点家长务必做到

1.把好“手卫生”第一关

饭前便后、外出归来、接触公共物品后，必须督促孩子用流动水+洗手液搓洗双手，揉搓时间不少于20秒，避免用脏手触摸口鼻、揉眼睛或拿食物。家长也要做好示范，全家养成良好洗手习惯。

2.筑牢“饮食与环境”防线

不给孩子吃生食、未煮熟的食物（尤其是肉类、海鲜），不喝生水；餐具、水杯需定期高温消毒，孩子的玩具、绘本也要每周用消毒剂擦拭清洁。同时，配合学校做好校园消毒工作，若孩子同学出现呕吐、腹泻症状，及时提醒孩子减少接触。

3.及时接种轮状病毒疫苗

接种轮状病毒疫苗是预防儿童感染的有效手段，能显著降低感染风险和发病后的严重程度。建议家长按照疫苗接种程序，及时带适龄孩子完成接种，为孩子建立“免疫屏障”。

4.警惕“症状信号”，避免带病上学

若孩子出现呕吐、腹泻、发热等症状，务必及时居家隔离，不要送医上学，避免传染给同学，同时及时告知学校。

感染后别慌，科学处理缩短病程

一旦孩子确诊感染，家长无需过度焦虑，重点做好以下两点：

补水补电解质是核心：腹泻呕吐会导致孩子脱水和电解质紊乱，需及时补充口服补液盐（药店可购），少量多次饮用；避免给孩子喝含糖量高的饮料，可能加重腹泻。

调节肠道菌群，助力恢复：腹泻会破坏肠道菌群平衡，影响消化吸收。可同时给孩子补充妈咪爱等益生菌，帮助调节肠道菌群，缩短病程。

若孩子出现持续高热、呕吐腹泻频繁、精神萎靡、尿量显著减少等严重脱水症状，需立即就医，避免延误治疗。

声明：发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

李震

用艺术：与善行书“写时代答”卷2023年度工作总结