昨日行业协会传递行业新动态与年轻人共：织新时尚 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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昨日官方通报重大研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本月官方发布行业新变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：辽宁省锦州市义县，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省铁岭市开原市，上海市市辖区嘉定区，山西省阳泉市平定县，西藏山南市，百色市田林县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，江苏省徐州市丰县，西青区精武镇，山东省淄博市临淄区，长安区南村镇，广东省汕头市南澳县，山西省运城市夏县，福建省三明市梅列区，山西省吕梁市中阳县，焦作市沁阳市，河东区大直沽街道，江西省宜春市宜丰县，和田地区，山东省滨州市，合肥市瑶海区，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，陕西省咸阳市兴平市，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，甘肃省兰州市，平山县小觉镇，山西省晋中市灵石县，河东区东新街道，马鞍山市博望区，湖北省襄阳市襄州区，广东省江门市，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，长安区广安街道，南阳市内乡县，广东省惠州市龙门县，重庆市市辖区北碚区，大兴区，四川省成都市双流区，陕西省商洛市山阳县，桥西区东华街道，江苏省南京市浦口区，昌平区阳坊镇，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，山东省青岛市城阳区，桂林市兴安县，丰台区和义街道，广东省广州市越秀区，重庆市县巫山县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，山西省晋城市高平市，信阳市平桥区，四川省广元市，赞皇县院头镇，百色市靖西市，朝阳区双井街道，云南省文山壮族苗族自治州广南县，江苏省镇江市句容市，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，江西省赣州市石城县，蚌埠市龙子湖区，北海市海城区，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，银川市贺兰县，山东省东营市垦利区，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，辽宁省本溪市溪湖区，云南省大理白族自治州云龙县，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，黑龙江省鹤岗市，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，山东省烟台市龙口市，湖北省宜昌市秭归县，江苏省徐州市新沂市，广东省佛山市三水区，朝阳区小红门地区，山东省聊城市冠县，江西省宜春市奉新县，亳州市利辛县，怀柔区宝山镇，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，桥西区留营街道，四川省甘孜藏族自治州九龙县，门头沟区大峪街道，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，福建省福州市永泰县，密云区不老屯镇，平山县东回舍镇，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，固原市西吉县，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，辽宁省沈阳市沈河区，辽宁省沈阳市浑南区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，陕西省汉中市南郑区，吉林省长春市双阳区，山东省泰安市东平县，湖北省宜昌市宜都市

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月研究机构发布最新报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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近日，2025上证·大虹桥金融高质量发展大会暨“上证鹰·金理财”评选颁奖仪式在上海圆满举行。百年人寿保险股份有限公司旗下专业的保险资产管理平台——百年保险资产管理有限责任公司（以下简称“百年保险资管”）旗下产品“弘远18号”在本届评选中脱颖而出，荣获“上证鹰·金理财”年度固收类保险资管产品奖。

这是百年保险资管继去年“明泉1号”获奖后，再度获得此项行业权威荣誉，体现了市场与专业机构对百年人寿体系内投资管理核心能力的持续认可。

2025年度“上证鹰·金理财”评选继续受到行业高度关注，吸引来自银行、理财公司、保险资管等领域的众多机构参与角逐。评选历经机构报名、材料审核、专家评审及网络投票等多重环节，竞争激烈，最终结果具备广泛的代表性与公信力。

此次“弘远18号”获评年度固收类保险资管产品奖，展现了行业对百年保险资管固收投资专业实力的充分肯定。据悉，“弘远18号”以可转债为主要投资标的，以金融大数据分析及量化指标呈现宏观择时及大类资产相对估值，根据模型对可转债、利率债及现金类资产进行仓位配比。该产品依托公司扎实的宏观研究能力与强大的交易执行支持，展现出良好的净值稳定性与风险调整后收益，成为中低风险偏好资金值得信赖的配置选择。

作为一家持续深耕资产管理领域的专业机构，百年保险资管始终坚持正念投资的理念，坚持价值投资、长期投资、稳健投资，不断夯实投研体系、优化产品布局。此次“弘远18号”获奖，是百年保险资管固收团队专业能力与协同效能的一次集中展现，进一步巩固了公司在保险资管行业中的优势地位。

当前，资管行业正迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。百年保险资管将继续坚守金融工作的政治性、人民性，以服务实体经济为根本宗旨，持续提升资产负债管理能力与资产配置能力。这一切努力的根源，皆始于百年人寿所承载的客户托付与保障承诺。

未来，百年保险资管作为百年人寿投资职能的延伸与专业化升华，将持续推进投研专业化、风控系统化、服务差异化建设，积极参与科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融的实践与创新，努力打造具有市场竞争力和品牌影响力的资管产品体系。我们深知，每一次专业的投资决策，都关乎百年人寿广大保单持有人的长期利益与未来福祉。在为投资者创造长期稳健回报的同时，百年保险资管将始终与百年人寿同心同向，共同助力经济社会高质量发展，成为守护客户美好生活的可靠财富管家。

供稿：卞方欣

校对：芮天舒

托：起乡镇百货旺季