本月行业协会传达最新消息消费者花30万元买的新车有使用痕迹4S店是否隐瞒：了展车实情 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：柴犬凌晨遭男子用弩射中后掳走，德阳警方回应：嫌疑人已被抓获

　　柴犬凌晨遭男子用弩射中后掳走，德阳警方回应：嫌疑人肖某(男，40岁)已被抓获

　　凌晨2点30分，一只黑色柴犬在马路边等待主人时，被骑摩托车的男子用疑似麻醉枪的工具射击后，装入白色口袋带走。这一幕，发生在5月底，位于德阳市天鹤南路。6月2日，封面新闻记者从德阳市警方获悉，该男子已被抓获，案件正在进一步审理当中。

　　狗主人杨女士提供给记者的一段监控录像显示，5月21日凌晨2点半左右，自家的小柴犬happy正在距离杨女士店面不远的路面停车场玩耍，此时一个骑摩托车、背着背包的男子路过，并把车停在路边，下车接近小狗，到达一定距离后，该男子抬手做射击动作，手上疑似有射击工具。

　　小狗被击中后，立刻往杨女士店面处跑，该男子一直骑车跟随。柴犬一瘸一拐抵达距离杨女士门店不到20米的地方趴下，男子再次做出射击动作，随后将一动不动的柴犬拖着装入白色口袋离开。监控视频里可以看到，男子摩托车后还捆绑有相同的白色口袋。

　　“我是做电商的，所以下班比较晚。通常小狗都会在店门口陪我一起下班，这一块的人都认识happy，它也很胆小，不会往人身边凑。”杨女士告诉记者，这一点也得到旁边水果店员的证实，一水果店员告诉记者，平时喂食小狗都会将食物放很远，小狗才会去吃。

　　凌晨3点过下班后没有发现柴犬happy，杨女士起初并未起疑，因为自己母亲就住在门店对面的小区，小狗以前也跑到母亲那儿玩。直到第二天打电话时，杨女士才发现小狗并未去母亲家里，而是失踪。

　　得知这一情况，杨女士立即前往社区查看监控，于是看到上述一幕。这只从河北花4000元买回来的狗狗，被人用危险的方式掳走，杨女士随即前往当地派出所报警。

　　该事件经当地媒体报道后，引起热议。不少市民纷纷留言表示必须严惩偷盗小狗的人，也有不少市民担心，该男子手上拿着的射击工具是否会对人造成伤害。

　　6月2日，封面新闻记者从德阳市公安局获悉，德阳市公安局旌阳区分局民警已将盗窃宠物狗的嫌疑人肖某抓获，并在其家中查获摩托车、弩等作案工具。

　　经审讯，嫌疑人肖某(男，40岁)对5月21日凌晨在天元街道武庙社区停车场用弩射击宠物狗并实施盗窃的事实供认不讳。目前，案件正在进一步侦办中。

　　编辑 李扬 江秀黎(实习)

　　责编 王萌

　　审核 丁伟

　　来源：封面新闻微信公众号

今日监管部门传递新研究成果柴犬凌晨遭男子用弩射中后掳走，德阳警方回应：嫌疑人已被抓获

　　柴犬凌晨遭男子用弩射中后掳走，德阳警方回应：嫌疑人肖某(男，40岁)已被抓获

　　凌晨2点30分，一只黑色柴犬在马路边等待主人时，被骑摩托车的男子用疑似麻醉枪的工具射击后，装入白色口袋带走。这一幕，发生在5月底，位于德阳市天鹤南路。6月2日，封面新闻记者从德阳市警方获悉，该男子已被抓获，案件正在进一步审理当中。

　　狗主人杨女士提供给记者的一段监控录像显示，5月21日凌晨2点半左右，自家的小柴犬happy正在距离杨女士店面不远的路面停车场玩耍，此时一个骑摩托车、背着背包的男子路过，并把车停在路边，下车接近小狗，到达一定距离后，该男子抬手做射击动作，手上疑似有射击工具。

　　小狗被击中后，立刻往杨女士店面处跑，该男子一直骑车跟随。柴犬一瘸一拐抵达距离杨女士门店不到20米的地方趴下，男子再次做出射击动作，随后将一动不动的柴犬拖着装入白色口袋离开。监控视频里可以看到，男子摩托车后还捆绑有相同的白色口袋。

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　　凌晨3点过下班后没有发现柴犬happy，杨女士起初并未起疑，因为自己母亲就住在门店对面的小区，小狗以前也跑到母亲那儿玩。直到第二天打电话时，杨女士才发现小狗并未去母亲家里，而是失踪。

　　得知这一情况，杨女士立即前往社区查看监控，于是看到上述一幕。这只从河北花4000元买回来的狗狗，被人用危险的方式掳走，杨女士随即前往当地派出所报警。

　　该事件经当地媒体报道后，引起热议。不少市民纷纷留言表示必须严惩偷盗小狗的人，也有不少市民担心，该男子手上拿着的射击工具是否会对人造成伤害。

　　6月2日，封面新闻记者从德阳市公安局获悉，德阳市公安局旌阳区分局民警已将盗窃宠物狗的嫌疑人肖某抓获，并在其家中查获摩托车、弩等作案工具。

　　经审讯，嫌疑人肖某(男，40岁)对5月21日凌晨在天元街道武庙社区停车场用弩射击宠物狗并实施盗窃的事实供认不讳。目前，案件正在进一步侦办中。

　　编辑 李扬 江秀黎(实习)

　　责编 王萌

　　审核 丁伟

　　来源：封面新闻微信公众号

中国消费者报报道（记者薛晶晶）“花30万买的新车，是辆被人体验过的展车。”近日，江苏省南京市消费者费先生向《中国消费者报》记者反映他遇到的糟心事，这起纠纷涉及江苏华兴深蓝汽车有限公司（以下简称华兴深蓝汽车4S店）。

消费投诉

多处痕迹牵出展车疑云

“我花了30万元，提到一台被人坐过的展车，实在让人难以接受。从看车到签合同、提车，销售员没说过这是展车。直到联系奥迪厂家客服，才得知车辆在展示过程中供客户体验过音响。”7月3日，费先生向《中国消费者报》记者讲述了自己的遭遇。

6月13日，费先生在华兴深蓝汽车4S店购入一辆黑色奥迪Q5L45TFSI豪华动感型汽车，落地总价约30万元。提车当日，他发现车辆中控系统存有十多条蓝牙连接记录，立即询问销售员和办理交车的工作人员。二人声称记录是车辆质检员和销售员测试留下的，并当场删除了所有记录。

回家后，费先生越想越觉得不对劲，便仔细检查车辆。他发现，除蓝牙连接记录外，车辆制造日期是2025年1月17日，一把车钥匙有磨损痕迹，还贴有“展后”标签。车内还有多处污渍，主驾驶位置遮阳板有类似水渍痕迹，后视镜上方有灰渍，天窗遮阳帘边缘有胶痕。再回忆交车场景，十多条蓝牙连接记录、没有保护膜的座椅和中控大屏、交车前要洗车等情况，让费先生怀疑自己买到的是不是展车。

《中国消费者报》记者看到，费先生的两把车钥匙明显一新一旧，较旧钥匙上的条形码已磨损，“展后”二字清晰可见。天窗遮阳帘边缘似有防护膜未清除干净的痕迹，主驾驶位遮阳板和车内后视镜上方留有污渍。

厂家回应

展车不影响其全新属性

6月16日一早，费先生联系华兴深蓝汽车4S店的销售员反映问题。对方回复称，店内展车一直是白色的，车钥匙上的“展后”标签是指这辆车停在展厅后门；蓝牙连接记录是因为这辆车蓝牙不好连，测试的人多导致；洗车是交车前必需流程。而对于车辆是否为展车，销售员始终未正面回答。当天下午，销售员表示，经与公司沟通，可给费先生一个做漆券和两张500元的保养券。此后，华兴深蓝汽车4S店再无任何回应。

当日，费先生将车辆情况及信息详细反映给奥迪厂家客服。第三天，客服回电称，4S店回复该车不是展车，是库存车，关于蓝牙连接记录会继续核实处理。

6月26日，奥迪厂家客服再次来电却称，该车作为展车时，客户因体验车辆音响品质连接蓝牙留下痕迹，但这不影响其全新商品车属性，店内也不存在隐瞒行为。本着客户至上原则，4S店愿意赠送给费先生一面油漆做漆券、两张500元工时券和车辆镀晶一次。

费先生再次向客服强调销售员存在隐瞒和否认展车的情况，且不认可现有补偿措施，希望4S店退车或更换一辆全新未展示过的车。奥迪厂家客服回复“这边都帮您记录了，稍后会再次尝试推进”，之后便无联系。

记者调查

多个电话未获实质性回复

7月4日，《中国消费者报》记者前往华兴深蓝汽车4S店探访，看到店内展示着一辆白色Q5L，车辆上未张贴关于车辆使用情况、价格的说明标识。销售员吴小姐告诉记者：“展车我肯定会明确告诉你的，能接受才会卖给你，不会隐瞒的，而且展车也是新车。”此外，她还表示，有的人喜欢展车，觉得展厅的车干净，又散了车内味道；还有些做生意的人认为展车人气旺、更有福气，这取决于每个人的喜好和接受程度。

《中国消费者报》记者联系奥迪400客服热线，对方称目前处理意见仍未变化，展车也是新车，稍后会再次和4S店沟通、跟进进展。同时介绍，客服中心是记录和反馈问题的部门，可帮助消费者和4S店沟通协商，中心和经销商是合作伙伴关系，对经销商有一套完整的管理体系和严格的监督管理体制。

《中国消费者报》记者梳理发现，目前汽车销售行业对展车销售没有明确界定和管理，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》也未对展车作出要求。从车辆销售手续看，展车未曾交易、上牌，程序上属于新车，但与未展示过的新车存在差异，并非大众常规理解的“新”。尽管展车在某些方面或有优势，但有的展车因长期展示，供他人近距离操作、触碰、试乘等，可能存在油漆氧化、内饰轻微划痕、座椅变形等情况，这些是影响消费者购买意愿和价格预期的重要因素。

律师说法

涉嫌侵犯知情权

针对费先生的情况，江苏同大律师事务所李小亮律师认为，4S店销售汽车时，若未如实告知消费者车辆情况，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权，4S店应依据侵权程度、对消费者的影响等因素承担相应赔偿责任。

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应真实、全面地向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虚假或引人误解的宣传。4S店隐瞒展车实情当新车售卖，法院曾有相关判决：若车辆不存在质量问题等情况，4S店通常需承担一定金额赔偿责任；若车辆有事故或维修等问题，4S店构成欺诈，可能面临“退一赔三”的赔偿责任。李小亮建议消费者必要时可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

7月9日，费先生告诉记者，4S店的销售员在前一天联系他，说该车虽然未进展厅，但确实有客户看过、试过音响。对此，4S店愿意提供两次保养作为补偿，但无法进行现金补偿。消费者可以进一步到店商谈处理方式。

记者了解到，费先生购买的奥迪Q5L自6月15日提车回家后，就一直停在车库，未曾挪动。《中国消费者报》将持续关注该事件的进展。

月：产破百台