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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月研究机构发布新研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

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　　(中国江苏网 胡辉)

一方转台、六位演员，一位坠入阿尔茨海默症的父亲，在真实与幻象中游走，更在与女儿的相处中，不断陷入记忆与现实交错的时空漩涡——由上海话剧艺术中心制作出品的话剧《父亲》近日登台首都剧场，参加2025北京人艺国际戏剧邀请展。

该剧由法国剧作家弗洛里安·泽勒编剧，蒋维国执导，金士杰、田水领衔，这或许本该是一部聚焦记忆被侵蚀后，陷入认知迷雾中的日常陌生与破碎，却在编剧独特的编织中，透过阿尔茨海默症患者视角与患者家属视角的交替，制造出混乱感，引领观众一直在猜想“这一切是不是什么人做了什么样的预谋”。迄今为止，该剧多个舞台版本已在全球超过45个国家和地区上演。根据话剧改编的同名电影《父亲》（又名：《困在时间里的父亲》）曾获第93届奥斯卡金像奖最佳改编剧本、最佳男主角奖。此次登上首都剧场的话剧此前也已荣获第八届华语戏剧盛典最佳男主角、最佳女配角奖，以及2025上海·静安戏剧节“壹戏剧大赏”年度最佳男演员、年度大戏等多个奖项。

对于没看过电影的观众而言，舞台上的一切仍有些令人费解，两个小时，观众由角色带领着，在黑白颠倒、时空错乱的世界里，由从容到恐惧，由疑惑到不安，最终忘了来路也失了归途。旋转的舞台从客厅到养老院，每一次舞台布景小小的位移，都会让观众产生错觉。整出戏对观众而言也称得上是“折磨”，看着父亲在正常的时空里无理取闹，又在错乱的感知中无法自救，直至剧终也没有解开谜题。

剧中女儿安娜的困境，也让很多有类似境遇的观众感同身受，饰演女儿的田水则更加心碎：“我的母亲也患有阿尔茨海默症，排练中父亲安德烈与安娜的样子，和我自己与母亲的样子总会重叠在一起。”

观众究竟应该是入局者还是旁观者？是该跟着混沌还是清醒？导演蒋维国说：“这是一部会让观众们感觉到‘被欺骗’的悲喜剧，演员有趣的演绎和悲伤的情节交织在一起，让人带着好奇心去探究哪些是主人公幻想中的场景，哪些是真实发生的，界限的模糊反而让人不自觉地陷了进去。”

文/本报记者郭佳任芯仪(EN063)

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