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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

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　　(中国江苏网 胡辉)

齐鲁晚报·齐鲁壹点王国青通讯员李帅毅

当地时间2025年10月5日，在印度新德里举行的第十二届世界残疾人田径锦标赛上，山东省残疾人运动员郭芊芊在女子T35级100米决赛中发挥出色，成功夺冠。此前，她已于10月3日在女子T35级200米项目中斩获金牌。至此，郭芊芊在本届世锦赛上共夺得两枚金牌，实现了“双金”突破，为祖国和家乡赢得了荣誉。

据悉，本届世界残疾人田径锦标赛于2025年9月22日至10月6日举行，共有来自全球100个国家和地区的1000余名运动员参与184个项目的角逐。中国代表团派出57名运动员参加72个小项的比赛。

比赛中，郭芊芊表现突出。在10月3日进行的女子200米T35级比赛中，她凭借稳定发挥和出色耐力率先冲线，摘得首金。随后在100米项目中，她延续良好状态，从起跑、途中跑到冲刺各环节衔接流畅，展现出较强的爆发力和稳定的心理素质，再夺一金。这两枚金牌充分体现了她近年来系统训练的成效和竞技水平的提升。

郭芊芊出生于2004年，山东济南人，2021年入选山东省残疾人训练队，开始接受系统田径训练。她刻苦训练，成绩稳步提高，此前已在2023年巴黎世锦赛、2024年神户世锦赛及巴黎残奥会等国际赛事中屡创佳绩。本次在新德里实现世锦赛金牌“零的突破”并连夺两金，标志着她的运动生涯迈上了新台阶。

都市情感剧亦舞之城开播王“冠逸深情”演绎暖男本：色