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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月监管部门发布研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

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　　(中国江苏网 胡辉)

维多利亚港的灯火渐次亮起，太平山顶的缆车穿云破雾，港珠澳大桥如长龙卧波连接三地，澳门金莲花广场上《黄河大合唱》的激昂旋律直冲云霄。在近日播出的《一路繁花2》中，繁花团成员何赛飞、刘嘉玲、刘晓庆、宁静、张柏芝、柯淳、邵子恒前往香港与澳门，进行一场跨越三地的文化寻根，感受“大湾区”的面貌焕新。

繁花团在香港的街头游览，看到了《重庆森林》中沧桑而鲜活的嘉咸街，《无间道3》里氤氲着时代风云的中环石板街，也看见了《甜蜜蜜》情侣驻足的尖沙咀，《行运一条龙》里市井烟火升腾的鸿运餐厅。这些经典的影片承载着几代观众的集体记忆，繁花团的成员们也在经典取景地再次演绎经典名场面，这既是对香港影视辉煌的致敬，也是对传统文化资源的创造性转化。香港影视曾是连接内地与世界的文化桥梁，今天，这座桥梁需要新的基石。《一路繁花2》向观众传递一个清晰信号：经典不会褪色，只要赋予其新的时代内涵，老故事依然能打动新观众。

26年的回归路，澳门没有停在历史的光环里，而是在传承中创新，在创新中发展，展现出“有活力、有朝气”的城市品格。“繁花团”的成员们前往澳门科技大学与学子们互动交流，与他们一起在澳门金莲花广场上，唱响《黄河大合唱》，用音乐致敬历史，用歌声传承中华民族的精神。激昂的歌声让繁花团的成员们感动落泪，刘晓庆坦言“有一种幸福感和自豪感，觉得祖国特别强大，希望祖国繁荣昌盛。”这场表演昭示着无论身处何方，中华儿女的心始终同频共振，民族精神的火炬代代相传。

《一路繁花2》的港澳之旅，是一次成功的文化叙事实践。它跳出旅游节目的浅表框架，以文化人、以艺通心，在光影记忆中寻找根脉，在音乐合唱中凝聚认同，在青年互动中看见未来。体现了这一季节目的核心精神“各美其美，美美与共”，香港、澳门与内地血脉相通、文脉相承，从来都是休戚与共的命运共同体。

“一路繁花”的意象，既是视觉上的缤纷绚丽，更是文化上的繁荣兴盛。港澳同胞与祖国人民血浓于水的深情厚谊提醒我们：无论走多远，都不能忘记来时的路，唯有如此，一路繁花才能常开不败，民族精神才能永续传承。韩璐(EN053)

(一名中国)游客：大阪遇袭我驻日本(大使馆严)正交涉