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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

刚刚官方渠道披露重要信息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

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近日，《龙腾世纪》系列的资深编剧大卫·盖德尔在接受GamesRadar+采访时坦言，即使当年他没有在《圣歌》开发期间离开BioWare，他也会因为EA对《龙腾世纪》的在线服务化计划以及迈克·莱德劳（MikeLaidlaw）的离职而最终选择离开。

曾几何时，《龙腾世纪》系列是EA和BioWare的旗舰IP，尤其是《起源》、《2》和《审判》的成功离不开大卫·盖德尔的贡献。作为系列首席编剧，盖德尔不仅塑造了复杂且引人入胜的世界观和角色，还长期保持着对该系列的关注和评论。

然而，2016年，在BioWare全力开发《圣歌》期间，盖德尔选择离开公司，结束了自己与《龙腾世纪》的缘分。尽管他此后未再直接参与《龙腾世纪》的开发，但他表示，即便当年留在BioWare，他也未必有机会影响2024年推出、口碑两极分化的《影障守护者》（TheVeilguard）。

盖德尔透露，如果当年没有因《圣歌》离开，他也会因为EA对《龙腾世纪》的在线服务化（live-service）计划而最终辞职。根据他的说法，在《Joplin》项目（《龙腾世纪》代号，原本定位为单机RPG）被取消后，EA重启了名为《Morrison》的《龙腾世纪》新计划，转向了多人在线在线服务化路线，而这正是盖德尔无法接受的方向。

“如果《Joplin》被取消，那就意味着我们要做一个在线服务化的《龙腾世纪》。这我绝对无法忍受。”盖德尔在采访中直言。他补充道，即使《Morrison》继续推进，他也不会选择留下，因为这是他不希望系列迈进的方向。

此外，他还提到，迈克·莱德劳的离职是另一个令他动摇的原因。莱德劳作为《龙腾世纪》系列另一位核心设计师和领导者，其离开对团队士气与创作方向都造成了冲击。

盖德尔的爆料令人唏嘘不已。即便许多粉丝仍怀念他在系列早期的出色表现，希望他能在后续作品中“力挽狂澜”，但从他的话中可以看出，无论是否因为《圣歌》而离开，EA的策略和关键创作者的出走都注定了他与《龙腾世纪》的缘尽。

如今，《影障守护者》虽已推出，但评价褒贬不一，《龙腾世纪》系列的未来也愈发扑朔迷离。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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