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　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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　　经济日报 卢杨静

鲁网12月24日讯滕州市滨湖镇明德小学地处美丽的微山湖东岸，地势比较低洼，校园周边鱼塘河沟比较多，防滑冰防溺水安全教育是头等大事，特别是到冬季冰面暗藏隐患，薄厚不均、暗藏真空层、积雪覆盖难判断，落水后冰水寒冷、救援难度大，极易引发悲剧；路面结冰易滑倒，需时刻警惕安全风险。

一、防滑安全要点

出行穿防滑鞋（避免硬塑胶底），可搭配颜色鲜艳外套，提升辨识度。雪地/结冰路面行走，步幅减小、放慢速度，优先走未化雪或已化雪路面，上下台阶稳抓扶手、保持重心。校内避开结冰区域（如走廊、操场角落），不随意乱倒积水，课间不追逐打闹，结冰路段绕道行。

不慎摔倒后保持镇定，无法起身时及时挥手提醒车辆，避免二次伤害。

二、防溺水（防滑冰）安全准则

不私自到池塘、河流、水库、坑塘等野外水域冰面玩耍、滑冰；

不擅自与同伴结伴前往危险水域嬉闹、垂钓；

不在无家长/老师带领的情况下靠近结冰水域；

不到无安全设施、无救援人员的非正规场地溜冰；

不凭经验判断冰面结实度，不随意用脚试探冰面；

不临近危险水域骑行、滑雪，不触碰冰面积雪下的未知区域。

三、应急自救与施救方法

（一）自身落水自救

保持镇定，避免慌乱拍打，防止冰面进一步破裂，立即大声呼救。

双手紧抓未破裂冰面，寻找冰面较厚、裂纹少的区域，身体呈仰卧姿势，增加与冰面接触面积。双足打水使身体上浮，双臂向前伸展，缓慢向厚冰区爬行，脱离冰窟后切勿立即站立，需卧冰滚动或爬行至岸边。

（二）发现他人落水施救

未成年人严禁贸然下水或“手拉手”施救，立即高声呼喊成年人帮忙，同时拨打110报警。就近寻找木棍、绳索、衣物等工具，一端递/扔给落水者，施救者需趴在冰面（降低压强），拉拽落水者脱离危险。

四、家校协同监护

家长需落实“四知道”：知道孩子去向、活动内容、同行人员、返回时间，加强节假日监护。

与长辈做好沟通，保持通讯畅通，明确告知危险水域危害，不默许孩子参与危险活动。

学校定期开展安全主题教育，家长配合做好居家安全教育，共同筑牢安全防线。（通讯员王锋马士龙）

杜方奇

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