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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

本月行业报告公开重要成果表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

2025年12月18日，以“向心而行”为主题的搜狐时尚盛典将于北京中国大饭店启幕。本届盛典聚焦“情绪价值”，汇聚刘晓庆、岳云鹏等实力艺人及多领域嘉宾，跨界呈现一场融合时尚表达与情感共鸣的年度盛会。盛典将通过搜狐视频关注流全程直播。

作为承载众多高端活动的经典地标，中国大饭店将以历久弥新的空间气质，为本届盛典注入深厚底蕴。除延续往届经典荣誉环节外，本次盛典特别打造“前沿创意秀场”——嘉宾可选择携代表自身心境与态度的“情绪道具”登场，在灯光聚焦中展现真实自我，诠释“我为自己而美”的时尚主张。

直击创意秀场闪耀时刻实力派与新生代同台亮相

群星集结，璀璨灯光聚焦时尚红毯和创意秀场，当天的盛典现场将为观众奉上一场星光闪耀的美学盛宴，一览时尚界最具影响力、创造力的潮流风尚。

作为中国影视业的“长青力量”，刘晓庆始终以饱满精神与状态活跃于荧幕和舞台，此次她将为盛典注入岁月沉淀的底蕴。相声演员出身的岳云鹏，不仅多次登上春晚舞台，还参演了多部大热电影、电视剧，热度拉满。从主持人转型为演员，彭小苒不断挖掘演员的多样性，向观众展现自己在专业领域的可塑性，在今年多部古装剧中的造型让人惊呼绝美。杨旭文凭借爆款剧《唐朝诡事录3》再度圈粉，饰演的卢凌风获得外界高度评价，荧屏古装美男走到线下令人期待。

作为搜狐时尚盛典“常客”，黄圣依近年在综艺、话剧等领域多面开花。宣璐凭借多部热门剧集积累观众缘，独特气质与时尚表现力相得益彰。作为一名资深演员，袁姗姗塑造过很多角色，有的敢爱敢恨，有的小家碧玉，有的柔情似水，在她的演绎下各有魅力。胡兵是活跃在国际时尚舞台的超模和时尚人物，以其独特的东方气质和国际视野持续输出时尚内容，他此次红毯造型也令人期待。

凭借播放量突破40亿次的新晋爆款短剧《盛夏芬德拉》，刘萧旭一跃成为短剧界顶流，此次红毯造型值得期待。同为短剧顶流的王格格也将亮相红毯，一同演绎富有“年轻力”的时尚。因出演《盛世天下》而备受关注的姚弛，五官立体如“撕漫脸”，气质愈发清隽，红毯造型一向带有独特时尚感。

陈立农、何蓝逗、宋妍霏、徐璐等艺人也将闪耀亮相，为盛典注入鲜活气息，他们将用个性穿搭诠释“我为自己而美”的悦己态度，契合“情绪价值”的年度关键词。

向涵之、周奇、罗一舟、孔雪儿、曾可妮、徐紫茵、杨雨潼、廖慧佳等兼具实力与颜值的艺人，将亮相红毯，为盛典注入蓬勃的青春气息。

与此同时，郁可唯、水木年华、回春丹乐队、白举纲、黄英、江映蓉等音乐领域翘楚，将以音乐视角诠释“向心而行”的精神内涵，引发不同圈层的情绪共鸣。

此外，搜狐视频自制剧、美剧等影视主创，将从幕后走到台前，分享优质内容创作中的情感表达与坚守；慈慈小熙、尔七七七、小阿棒呐小阿棒、依然Annatalia、一只小鸭、蜜零等搜狐视频关注流播主也将齐聚盛典畅聊社交故事；关凌、李斯羽以及搜狐签约艺人卫然则将担任主持人亮相盛典。

荣誉升级关注时尚“情绪价值”搜狐视频关注流记录盛典台前幕后

除了时尚红毯秀和闪耀的明星阵容，各项荣誉的揭晓无疑是搜狐时尚盛典万众期待的亮点，既充满悬念又惊喜连连。

自2012年首届举办以来，搜狐时尚盛典的荣誉变迁一直被视为洞察行业演进的重要窗口。从早年呼应电商及直播风口设立“年度平面模特”“年度最火主播”，到近年来聚焦国潮崛起、知识传播、短剧爆发而陆续推出“年度国潮风尚品牌”“年度知识播主”“年度短剧”等荣誉，其轨迹勾勒出中国时尚消费从物质追逐向精神满足、从渠道革新向价值深化的转型路径。

2025年，荣誉在此基础上进一步升级与扩容。最为核心的创新在于紧扣“情绪价值”主题设立全新荣誉，本届盛典首创“年度关注流人物”荣誉，旨在评选出在搜狐视频等平台通过内容引发广泛情感共鸣、建立深度社交陪伴的代表人物。同时，“年度科技创新”也将继续鼓励那些通过技术提升情感连接与体验的创新成果。

经典标杆荣誉将持续坚守行业高度，“年度时装设计师”“年度超级男/女模特”“年度造型师”等奠定专业标准的荣誉继续保留，持续表彰产业链各环节的幕后推动者；其次，多项荣誉实现内涵升级与边界拓展，其中，“年度国际风尚品牌”和“年度中国风尚品牌”，一方面聚焦国际品牌发展新趋势，另一方面推动国货美学走向更成熟的叙事阶段。

为回应席卷全民的内容新风潮，盛典设立“年度短剧”与“年度短剧演员”荣誉。在艺人表彰维度，进一步细分为“年度时尚表现力艺人”与“年度时尚影响力艺人”，以更精准地评估其在不同维度上的贡献。

届时，搜狐视频关注流将全程实时直播，网友们可在直播间一览盛典盛况，讨论明星妆造、穿搭技巧。明星嘉宾也会在关注流实时打卡，分享本年度的情绪穿搭，与粉丝实时互动。

2025搜狐时尚盛典，以“向心而行”为名，聚焦情绪价值，致敬真实表达。12月18日，中国大饭店见！

韩璐(EN053)

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