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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

　　——养老问题面面观⑦

　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

　　在我国，约90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%通过机构养老实现专业照护。这3%，看似占比不高，却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求，成为维护社会与家庭和谐的重要力量。

　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

　　优质机构突围

　　4年前，在评估了服务、交通、医疗等因素后，88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里，每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭，子女身上的压力减轻了不少。”

　　“很多失能失智老人的子女忙于工作，抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年，该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会，“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。

　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

　　盈利空间有限

　　目前，养老机构出现两极分化的情况，导致“优质资源挤破头，普通资源无人问津”。

　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

　　郝圆媛算了这样一笔账：由于养老中心入住的都是高龄、重度失能失智老人，护理员与老人的比例至少要保证在1∶3，因此人工成本成了最大开销，占到总运营成本的六成以上，再加上水电、食材、设备维修、装修改造等费用，即便满负荷运转，利润也极为微薄。

　　记者在走访过程中发现，部分民办机构定位有偏差，盲目追求高端化，导致入住率不足；还有一些小型机构缺乏专业照护能力，仅能满足老人的基本生活需求。种种原因叠加，让更多养老院仍在盈利平衡点上艰难挣扎。

　　多方协同纾困

　　面对机构养老的发展困境，国家和地方层面也在持续发力。

　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

　　这无疑给了养老机构经营者一颗“定心丸”。明确且可延长的承接期限，让运营方敢于加大前期投入，用于机构硬件改造、护理设备更新和专业人才培养，不必担心投入尚未收回就面临运营权变动的风险。

　　多地也通过补贴的方式帮助养老机构发展。比如，河北对符合条件的新建养老机构按每张床位8000元标准，给予一次性建设补贴。上海、广州等城市根据实际入住老人数量、失能程度等进行不同额度的补贴。

　　北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式，既发挥政府在场地、资源上的保障作用，为机构降低前期投入压力，又借助社会力量的灵活性提升服务质量，助力机构提升入住率、实现营收平衡。

　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

　　党俊武认为，养老机构也应打破“单一照护”思维，推动“医养康养融合”发展，一方面加强与医疗机构的合作，引入专业医疗资源，提升应急救治和康复护理能力，满足失能失智老人的多元需求；另一方面可拓展个性化服务，如认知障碍照护、安宁疗护等，打造差异化竞争优势，提高入住率和盈利能力。

今日行业报告传递新研究报告“3%”的托付，养老机构能否接住

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　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

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　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

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　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

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　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

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　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

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心血管疾病是我国居民首位死亡原因，其日益增长的患病与死亡负担，深刻影响着社会与家庭。2025年10月，一场聚焦心血管事件链全程管理的高水平学术会议在北京召开。会议汇聚了包括国际著名心血管病专家、美国心力衰竭协会的创始人、前美国心力衰竭协会主席、美国贝勒大学医学中心MiltonPacker教授、中国医学科学院阜外医院杨跃进教授、南京医科大学第一附属医院李新立教授、武汉大学人民医院黄鹤教授等多位中外权威学者，共同探讨中西医结合防治心血管疾病的前沿策略与发展前景。

在会议致辞中，杨跃进教授对Packer教授的到访表示热烈欢迎，并指出此次交流是推动中西方医学深度融合的重要契机。他介绍，基于络病理论，我国已成功研发津力达、通心络、参松养心、芪苈强心等一系列创新中药，这些药物在心血管事件链防治中作用显著，并积累了扎实的循证医学证据。

心血管事件链是什么？

上世纪90年代提出的心血管事件链概念，揭开了心血管疾病的递进规律：从上游的糖耐量异常、高血压等高危因素组成的代谢综合征，到中游的动脉粥样硬化、急性心梗，再到下游的房颤、心衰，环环相扣、逐步加重。面对这一复杂链条，传统西药在单靶点干预上常面临局限，而中西医结合所倡导的“整体调节”理念，为系统防治提供了新的突破口。

本次会议上，专家重点探讨了基于络病理论的“治本病、防未病、防传变”系统策略。该策略强调在治疗现有疾病的同时，阻断疾病向下一阶段演变。值得一提的是，相关理论已通过5项总计覆盖8945例患者的随机双盲、多中心临床研究得到验证，为创新中药的临床有效性提供了高级别循证支持。

上游阻断：津力达降低糖尿病风险

糖耐量异常是心血管事件链的起点隐患，若不干预，很容易发展为糖尿病，进而损伤血管。针对这一上游关键环节，津力达颗粒889例研究中被证实效果显著，结果显示，津力达可降低糖尿病发生风险41%，还能缩小腰围、调节糖脂代谢，改善胰岛素抵抗。该研究成果发表于《美国医学会杂志・内科学》，更被《中国糖尿病防治指南（2024版）》推荐用于糖尿病前期患者，成为中医药干预代谢综合征的代表。

中游守护：通心络筑牢血管“防护墙”

动脉易损斑块破裂、急性心梗再灌注损伤，是心血管事件链“中游”的两大“生死关”—前者引发70%的急性冠脉综合征，后者则直接增加心衰、死亡风险，近10来药物治疗方面没有突破性进展，而通心络最新研究成果打破了这一局面。

在220例急性冠脉综合征患者研究中发现，通心络让斑块纤维帽厚度增加，显著降低斑块破裂风险，还能调节肠道菌群、抑制炎症，从根源稳定斑块。

针对3797例急性心梗患者的研究显示，通心络使30天和1年主要心脑血管事件发生率降低36%，1年心血管死亡风险降低27%，再次心梗发生风险降低74%。该成果发表于顶刊《美国医学会杂志》，成为10年来心梗药物治疗的国际重大突破。

值得一提的是，通心络还被《中国经皮冠状动脉介入治疗指南（2025）》纳入推荐，其保护血管内皮、解除血管痉挛、促进心肌修复的作用，为中游防治提供了中医方案。

下游拦截：参松养心破解房颤术后复发难题

在心血管事件链后期，许多患者面临着心律失常的困扰，而持续性房颤射频消融术后高复发又是一项国际难题。其术后的高复发率，严重影响患者生活质量与预后。参松养心胶囊针对这一痛点，给出了针对性解决方案。在共纳入920例持续性房颤患者的研究中，结果显示参松养心可降低术后1年房颤复发风险40%，同时能减轻房颤负荷、提升患者生活质量。

该研究成果发表于《欧洲心脏杂志》，并被评为“2024全球最具影响力的心律失常领域10大研究”；《中国心房颤动管理指南（2025）》亦首次推荐其用于维持窦性心律，成为房颤术后管理的新选择。

芪苈强心守住心衰“最后一道关”

心衰被视为心血管事件链终末阶段，心衰患者5年死亡率超过50%，堪称国际医学的“硬骨头”。针对3110例慢性心衰患者的研究显示，芪苈强心使“心血管死亡+心衰恶化再住院”复合终点风险降低22%，其中心衰再住院风险降24%，心血管死亡风险降17%。研究发表于《自然医学》，已获多项中国权威指南推荐，用于射血分数降低的心衰治疗。

中西医结合的底气不是“经验之谈”，是科学验证

会上，MiltonPacker教授的评价道出了关键：“这项研究没有停留在传统经验描述，而是用严格的现代科研方法，验证了古老医学理论的科学内涵。”通络药物的突破，源于吴以岭院士团队对络病理论的创新—从“凝→壅→塞→不通”的病机规律，到“调营卫津血”的用药思路，再到17个上市中成药的成果转化，中医药不再是“辅助角色”，而是以“多靶点、整体调节”的优势，与现代医学形成互补。

从创新中药在心血管事件链全环节的循证突破，到北京这场学术会的思想碰撞，中西医结合正为全球心血管疾病防治提供中国思路。未来，相信随着络病理论研究的深入，会有更多中医药创新成果涌现，为守护居民心健康、减轻疾病负担注入更多力量。

李震

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