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售后服务上门服务电话，智能分配单据：中联部部长刘海星会见巴西外长维埃拉

　　北京6月2日电 6月2日，中共中央对外联络部部长刘海星在北京会见巴西外长维埃拉。

　　刘海星表示，在习近平主席和卢拉总统的战略引领和亲自推动下，中巴关系实现从全面战略伙伴到命运共同体的里程碑式跨越，正处于历史最好时期。两国合作具有超越双边范畴的战略性和全球性影响，树立了全球南方团结自强的典范。党际交往是中巴关系的重要组成部分，为巩固双方政治互信、引领双边关系发展发挥了重要作用。中国共产党愿同巴各政党落实好两国元首重要共识，加强政治对话，深化理念互鉴，通过“政党+”平台促进各领域交流合作，携手助力中巴命运共同体建设。刘海星并介绍了当前中国共产党正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育有关情况。

　　维埃拉表示，近年来，两国元首共同将巴中关系提升到命运共同体的新高度，为双方巩固政治互信、深化团结协作提供了重要战略指引。双边关系稳定性、可预期性进一步提升，成为当今世界国与国关系的典范。党际交流对增进巴中相互了解和信任、促进巴中关系发展具有重要意义。巴方愿同中方密切党际交流，深化战略沟通和经贸、人文等领域务实合作，携手构建更公正世界和更可持续星球的巴中命运共同体。

　　双方还就共同关心的国际和地区问题交换意见。(完)

今日国家机构发布最新研究报告中联部部长刘海星会见巴西外长维埃拉

　　北京6月2日电 6月2日，中共中央对外联络部部长刘海星在北京会见巴西外长维埃拉。

　　刘海星表示，在习近平主席和卢拉总统的战略引领和亲自推动下，中巴关系实现从全面战略伙伴到命运共同体的里程碑式跨越，正处于历史最好时期。两国合作具有超越双边范畴的战略性和全球性影响，树立了全球南方团结自强的典范。党际交往是中巴关系的重要组成部分，为巩固双方政治互信、引领双边关系发展发挥了重要作用。中国共产党愿同巴各政党落实好两国元首重要共识，加强政治对话，深化理念互鉴，通过“政党+”平台促进各领域交流合作，携手助力中巴命运共同体建设。刘海星并介绍了当前中国共产党正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育有关情况。

　　维埃拉表示，近年来，两国元首共同将巴中关系提升到命运共同体的新高度，为双方巩固政治互信、深化团结协作提供了重要战略指引。双边关系稳定性、可预期性进一步提升，成为当今世界国与国关系的典范。党际交流对增进巴中相互了解和信任、促进巴中关系发展具有重要意义。巴方愿同中方密切党际交流，深化战略沟通和经贸、人文等领域务实合作，携手构建更公正世界和更可持续星球的巴中命运共同体。

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在金融行业数字化转型纵深推进与净息差持续收窄的双重压力环境下，物理网点作为商业银行客户服务体系的核心触点与价值创造的关键载体，其功能定位与运营模式正面临系统性重构。基于服务管理理论、流程再造理论及金融创新理论的理论框架，本研究通过实证分析与案例研究相结合的方法，提出具有可操作性的实施路径。

首先，定位精准化是关键。可将网点划分为县域普惠型、城市财富型、科创服务型、绿色生态型和社区便民型五类，每类网点都有明确的功能定位和特色服务。例如，县域普惠型网点聚焦“三农”和小微企业，配备专员，推广“整村授信”模式；城市财富型网点则专注于高端客户服务，提供家族信托、养老理财等服务，通过细分网点类型，银行实现了资源的精准配置，提升了服务效率和客户体验。

其次，人才专业化是推动战略落地的核心。银行构建了分层分类的培训体系，包括基础技能、专业能力和数字素养三个维度，确保员工与岗位精准匹配。例如，县域网点员工重点培训农户系统操作，而科创网点则注重科技企业估值和知识产权质押流程。此外，银行还通过案例分享会、实训基地等方式创新培训形式，提升员工的专业能力。

流程高效化是提升服务效率的重要手段。银行推行“三减一优”行动，简化核心业务流程，压缩办理时长。例如，个人业务通过预约取号和人脸识别技术实现“即到即办”；信贷业务则通过线上申请和数据核验，将审批周期从5-7天压缩至1-2天。此外，银行还打通了线上线下协同壁垒，实现全渠道联动。客户线上预约的业务，线下无需重复操作；线下办理的业务进度，客户可通过掌银实时查询。

科技深度化是银行转型的另一重要支撑。智能设备的场景化升级提升了服务效率，例如城市网点引入5G智慧屏和AI互动茶几，县域网点配备便携式智能终端，支持田间地头办理业务。同时，银行通过数据中台一体化构建，赋能精准服务与智能风控。依托数据中台整合内外部数据，生成客户画像，前端实现精准服务推荐，后端构建风险评估模型，实现“秒批秒贷”。此外，银行还升级了网络基础设施，建立技术应急机制，确保数据安全和系统稳定。

最后，生态协同化是银行构建服务生态的重要举措。通过深化政银企合作，银行将金融服务嵌入政务、产业和民生场景。例如，在县域与农业龙头企业合作，建立“金融种植销售”服务链；在城市与科创园区合作，提供“融资园区服务”一体化解决方案。同时，社区便民型网点通过开展金融知识进社区活动、设立爱心服务站等举措，增强与社区的情感连接，从“业务办理点”转变为“社区服务中心”。通过这些措施，银行不仅提升了服务效率，还拓展了服务边界，增强了客户粘性。（作为单位为农行南京江北新区分行）

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