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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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近年来，新余市紧紧围绕"浪漫七夕地、天工开物城"城市文化品牌，深入推进文旅产业高质量发展，规上文化企业增至119家，文旅产业对GDP贡献率提升至4.8%，新余市通过深度融合文化和旅游产业，走出了一条工业城市的特色转型之路。

通过系统挖掘本土文化资源，新余精准提炼出七夕爱情、天工开物、红色革命、创业创新四大文化名片。舞剧《天工开物》已在国内巡演百余场，并成功登上联合国总部和悉尼歌剧院舞台，成为彰显新余文化软实力的亮丽名片。天工开物文化被纳入长江国家文化公园江西段特色展示点，成立了江西省天工开物文化研究会，联合新华社举办天工开物圆桌会，城市文化影响力持续提升。

文旅融合激发产业新动能

新余市以项目建设为抓手，谋划建设45个文旅项目，完成总投资43.64亿元。螺蛳小镇、宽心小镇、金石山矿山公园等20余个重大文旅项目投入运营并成为热门打卡地。仙女湖七夕文化旅游度假区成功创建国家级旅游度假区，博迅天工城获评国家工业旅游示范基地，全市新增国家4A级旅游景区2家，形成精品景区矩阵。

作为国家文化和旅游消费试点城市，新余创新打造具有本土特色的文旅消费活动品牌。连续二十二年举办七夕文化旅游节，六度与央视合作举办七夕晚会，开展水上集体婚礼、水上情歌会等主题活动，有效提升了文旅在年轻群体中的影响力。孔目江风情街获评国家级夜间文旅消费集聚区，宽心小镇获评省级夜间文旅消费集聚区，夜经济成为文旅消费新增长点。

文化事业繁荣发展

覆盖城乡的公共文化服务网络日益完善，每万人拥有群众文化设施建筑面积达800平方米，建成公共文化空间900余个，“15分钟城乡公共文化服务圈”基本形成。“书香赣鄱”全民阅读、送戏下乡、“百姓大舞台”、文化进万家等惠民活动常态化开展，年均开展活动超1200场，有效丰富了群众文化生活。

文化艺术精品创作硕果累累。《烛光》《春风送暖》《夏布谣》等优秀舞台剧目深受市民喜爱和业界好评。夏布绣作品《滕王阁》和《万亩登丰图》亮相意大利罗马中意人文交流活动，成为对外文化交流的亮丽名片。

文化保护传承成效显著

文物保护传承更加有力，在第四次全国文物普查中，向省四普平台传送数据达1113个，调查新发现文物165处。启动古桥保护专项行动，累计投入470万元资金，抢救维修了40余座古桥。罗坊会议纪念馆被命名为“全国爱国主义教育示范基地”、全国首批“大思政课”实践教学基地，红色文化资源得到有效保护利用。

非物质文化遗产保护体系不断完善，拥有县级以上非遗项目235项。洞村竹编、水北牛皮鼓、分宜药香、观巢洋潭舞龙灯等新增为省级非物质文化遗产代表性项目。国家级非物质文化遗产夏布绣作品荣获民间文艺“山花奖”“工艺美术百花金奖”等国家、省级奖项百余项，成为新余对外文化交流的重要载体。

新余市通过深度融合文化和旅游产业，实现了从工业城市向文旅特色城市的华丽转型。未来，新余将继续秉持“以文塑旅、以旅彰文”的理念，不断推动文旅产业高质量发展，为建设幸福宜居现代化城市注入更多文化力量。

合肥新能“源汽车销”：量接近10“万辆”