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本周监管部门披露重要研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本周监管部门公开新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：辽宁省锦州市义县，辽宁省朝阳市北票市，辽宁省铁岭市开原市，黑龙江省佳木斯市富锦市，鹿泉区寺家庄镇，伊犁哈萨克自治州昭苏县，福建省漳州市龙海市，西藏山南市，山东省德州市齐河县，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，西青区精武镇，洛阳市汝阳县，山东省淄博市临淄区，甘肃省陇南市，广东省汕头市南澳县，甘肃省甘南藏族自治州，黑龙江省绥化市明水县，福建省三明市梅列区，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，井陉县吴家窑乡，合肥市瑶海区，密云区河南寨镇，鹿泉区白鹿泉乡，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，湖北省宜昌市西陵区，丰台区宛平城地区，甘肃省兰州市，平山县小觉镇，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省晋中市灵石县，马鞍山市博望区，宝坻区牛家牌镇，西城区月坛街道，广东省云浮市新兴县，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，钦州市，重庆市市辖区北碚区，贵州省安顺市普定县，山东省泰安市泰山区，江苏省南京市浦口区，四川省宜宾市翠屏区，辽宁省铁岭市清河区，桂林市秀峰区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，海南省三沙市西沙区，广东省广州市越秀区，延庆区康庄镇，甘肃省定西市渭源县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，朝阳区双井街道，江苏省镇江市句容市，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，北海市海城区，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，银川市贺兰县，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，辽宁省本溪市溪湖区，江西省鹰潭市余江区，江西省景德镇市昌江区，黑龙江省鹤岗市，崇左市宁明县，延庆区沈家营镇，湖北省宜昌市秭归县，江苏省徐州市新沂市，广东省佛山市三水区，蓟州区官庄镇，静海区大邱庄镇，福建省厦门市湖里区，怀柔区宝山镇，江西省吉安市永新县，山西省忻州市宁武县，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，桥西区留营街道，四川省甘孜藏族自治州，门头沟区大峪街道，内蒙古乌海市乌达区，蓟州区东二营镇，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，四川省成都市金牛区，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，许昌市建安区，江西省萍乡市上栗县，陕西省汉中市留坝县，青秀区，平山县东回舍镇，平山县宅北乡，平山县岗南镇，无极县大陈镇，南开区长虹街道，顺义区空港街道，辽宁省沈阳市沈河区，辽宁省沈阳市浑南区，吉林省长春市双阳区，福建省莆田市城厢区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，四川省泸州市江阳区，云南省普洱市景东彝族自治县，昌平区延寿镇，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

不久前行业报告披露重大成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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在青藏高原的凛冽寒风中，由正午阳光出品、高满堂任总策划，王三毛、磊子、肖意凡、黄凯文、李雪、赵烁、刘小溪编剧，李雪执导，赵烁联合导演，侯鸿亮任总制片人，赵子煜任制片人的现实主义题材电视剧《生命树》顺利杀青，并发布“生而守护”海报、全新剧照及杀青特辑。因其极具地域特色的高原叙事背景将故事聚焦在三江源地区生态保护的独特视点，该剧自开机以来备受行业内外关注。这部历时188天，辗转青海、内蒙多地实景拍摄，平均海拔超3000米，被称为正午阳光“战损率最高”的剧终于圆满杀青。

全实力阵容联袂献映

该剧由杨紫领衔主演，胡歌特别出演，李光洁、张哲华领衔主演，梅婷、袁弘、杨烁、周游友情出演，金巴、冯兵、更旦、苏鑫、宋楚炎、周放、周思羽、索朗旺姆共同主演，在今日发布的“生而守护”海报中，以合影定格了下巡山队成员们饱经风霜却始终挺立的身影，他们身着磨损的衣装，眼神却如高原的星辰般明亮而坚定，无需言语，已道尽守护这片净土的誓言与决心。

三江源实景拍摄每帧不易

这是一个取材于众多真实事迹，讲述三江源地区人与自然相互依存、汉藏两族人民和谐互助的现实主义故事，浓缩地展现了青海地区环境保护事业的更迭与发展。主创团队于2019年8月开始实地采风筹划，历时多年打磨剧本。戏里是一批为守护高原自然生态付出青春甚至生命代价的鲜活人物群像，戏外也是一批为了每一个镜头完美呈现“搏命”的主创人员，更是一次对高原影视拍摄极限的有力探索。杀青特辑带领观众穿透镜头，直抵博拉木拉无人区深处。不仅呈现了女警白菊（杨紫饰）从一腔孤勇到坚定内心的成长轨迹，还见证了她与巡山队长多杰（胡歌饰）生死相托的战友情谊、与副县长林培生（李光洁饰）在发展与守护间激烈的理念交流，与记者邵云飞（张哲华饰）在一次次危险关头萌生的情感共鸣。将青海地区生态保护发展进程中的大事件，自然地融合进人物的成长中，塑造了一批为了守护青海生态面貌付出了青春、汗水甚至生命代价的人物群像。“见天地，见众生，见自己”，188天的拍摄，不仅是一部剧集的诞生，更是一场关于信仰与生命的修行。

中式西部剧小人物大信念

从今日发布的全新剧照中除了看到各有立场的角色肖像，也展现了无人区壮阔宏大的自然景观，跨越十余载坚守信念、在辽阔土地上绘写用生命守护生命的故事，有人扎根故土，有人远道而来，有人一生只做一件事……雪山不语，风作颂歌，土地会帮我们记得现在正在做和即将要发生的故事。

就像剧里台词写的那样，我们现在做的事是“一棵树撼动另一棵树，一朵云推动另一朵云。”由千万个“小人物”守护汇聚而成的蓬勃力量，以坚韧不拔的姿态，推动着世界不断向前。

据悉，电视剧《生命树》已锁定爱奇艺平台播出，敬请期待！韩璐(EN053)

闽清两校冰壶队在“福建”：省青少年锦标赛上喜获佳绩