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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日国家机构披露行业新成果对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

随着新学期的钟声敲响，又一批来自世界各地的留学生怀揣着梦想与憧憬，奔赴中国开启全新的学习之旅。如何更快地适应中国的学习和生活节奏、如何更全面地了解中国社会和中国文化，成了他们最为关切的问题。近日，玻利维亚、委内瑞拉等多国驻华大使在采访中纷纷为中国人工智能（AI）点赞，并一致为两款中国AI应用“带盐”——DeepSeek与夸克。驻华大使们积极评价称，DeepSeek和夸克不仅为全球学生提供了更加智能化、高效化的学习方式，而且充分体现了中国AI技术创新的实力。

玻利维亚驻华大使乌戈·西莱斯对中国AI应用青睐有加。他介绍称，DeepSeek和夸克正成为玻利维亚来华留学生不可或缺的工具，学生们不仅利用它们准备简历和查询资料，而且借助实时翻译功能与中国老师、同学“零障碍沟通”。乌戈·西莱斯还着重提到中国AI应用低门槛和普惠性的特点，他表示，“中国的AI应用大多是免费的，任何学生都可以在手机上下载，随时随地享受AI带来的便利，这真正做到了让先进技术惠及每一位求知者。”

埃及前驻华大使马哈茂德·阿莱姆对中国AI发展给予了高度评价。他认为，中国人工智能发展已处于世界前列，而像夸克这样的应用具备实用性和普惠性，不仅在学习和健康咨询等方面发挥作用，还能提供同声传译功能，帮助非中文母语者更顺畅地沟通交流。马哈茂德·阿莱姆不无羡慕地表示，“新一代学生是幸运的，因为他们拥有像DeepSeek、夸克这样的AI应用。”

委内瑞拉驻华大使塞瓦略斯将中国AI与西方AI进行对比后指出，相比西方AI更多服务于精英群体，中国AI更聚焦大众需求，并且在教育和日常生活中发挥了重要作用。“尤其是在医疗方面，人们可以借助人工智能快速找到解决方案，应对突发的健康问题。这再次凸显了一个重点：中国的人工智能始终以人为本。”塞瓦略斯强调。

据教育部2024年的数据显示，目前在华留学生总数已突破50万人，同比2023年增长12.3%，创下历史新高。中国已成为亚洲第一、全球第三的留学目的地国。如何快速适应中国的学习和生活，成为留学生普遍关心的话题。海外网此前通过采访调查发现，在来华留学生群体中使用频率最高、实用性最强的四款应用程序分别为支付宝、微信、小红书和夸克。这四款应用覆盖了支付、社交、生活指南与信息获取等核心场景，是名副其实的“入境四件套”，助力来华留学生更好地融入中国社会，探索知识，收获成长。

事实上，DeepSeek和夸克只是中国蓬勃发展的AI生态系统的一个缩影。多国驻华大使的点赞，不仅是对中国AI技术实力的认可，更是对中国将AI技术用于改善民生、促进教育公平、推动跨文化交流的发展理念的肯定。相信在未来，随着中国AI技术的不断进步与创新，还将为全球留学生乃至世界各国人民带来更多惊喜与便利，进一步推动全球科技合作与交流迈向新高度。

责编：张靖雯、侯兴川

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