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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业报告更新研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

多彩贵州网讯为贯彻落实中央、省、遵义市关于恢复和扩大消费的工作部署，仁怀市聚焦机动车消费领域，近日正式印发2025年机动车促销活动工作方案，通过政府、银行、企业三方联动，以购车补贴、“以旧换新”等多重福利，为市民购车让利，为消费市场注入新动能。

在仁怀宝翔行汽车销售服务有限公司，前来咨询购车补贴政策的消费者络绎不绝，市民郭启燕几个月前便想入手一辆心仪的汽车，这几天，了解到除汽车“以旧换新”政策补贴外，还能叠加享受市补，便来到店里详细咨询。“我今天来看宝马五系这款车，店里的工作人员给我算了一下，48万元的车，店里面的现金优惠有14万多元，加上省省补13000元和仁怀市地方政府补贴的5000元，优惠了近17万元，还是非常划算的。”顾客郭启燕说。

此次汽车促销活动时间从9月4日持续至11月21日，整合200万元资金，创新采用“政府补、银行助、企业让”模式，让消费者在购车过程中享受实实在在的优惠。政策出台后，迅速点燃了市民的购车热情，各大汽车销售门店客流量显著增长。“接到我市机动车促销活动通知后，我们第一时间梳理了优惠方案，在政府补贴基础上，针对不同车型额外推出了‘以旧换新’专项补贴、零利率金融方案，还赠送车辆保养套餐，我们两个周销售了近60辆车。”仁怀宝翔行汽车销售服务有限公司市场部经理陈萱说。

这一补贴政策的出台，为广大消费者带来了实实在在的优惠，不仅激发了当地市民的汽车消费热情，还吸引周边县市和外省的顾客前来仁怀市汽车门店购车。在仁怀国际汽车城新港春风比亚迪海洋网4S店，不少外地顾客正是冲着这份补贴，专程到店咨询、选购车辆。“除了省补，我们了解到仁怀市这边还有自己的购车补贴，就特地从遵义过来买车，省补优惠了15000元，仁怀市的市补优惠了4000元，我们今天就把车定了。”顾客陈先生说。

据了解，此次仁怀市机动车促销活动覆盖燃油车、新能源汽车等多种车型，活动开展以来，该门店截至9月22日共销售汽车54台。同时，门店还积极做好服务保障，让消费者享受到便捷、实惠的购车体验。“自我市推出购车补贴后，我们进店顾客比平时多了30%，针对外省客户不能亲自来办理手续的，我们专人销售办理，委托所有业务完成手续，当天能办理完成，送车到客户的所在地。”仁怀市新港春风比亚迪海洋网4S店店长何方耀说。

截至9月24日，仁怀市共有10家汽车门店参与此次机动车促销活动，共销售汽车182辆，补贴资金54.33万元，拉动消费2047.76万元。(涂顺菊龙苹袁昕瑶)

一审：王信

二审：姚腾余从源

三审：唐全寿

最后公开：道歉