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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业报告更新研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

周六冠亚军决赛首回合结束，周日三四名决赛就接力登场。本周，三四名归属将见分晓，九江队和抚州队也将一同为今年各自的赣超之旅写下最后一句。

三四名决赛上周在抚州主场进行了首回合比赛。在那个风雨交加的晚上，水斗之中，九江队反客为主，面对不适应的场地和近在耳边的主场球迷给抚州的助威声浪，以3:1的大比分战胜抚州队，也基本杀死了三四名决赛的悬念。方亮、莫伟豪、聂皓天分别进球，展示了九江队强大的攻击力和丰富的进球方式，个人突破、二点抢射以及门前头球，样样都有，且个个精彩。

本周末回到九江队的主场九江市体育中心，不只主场球迷回归，天气也更加晴朗，九江队当然想在主场顺利把季军拿下，把胜利献给对他们不离不弃的球迷，但能不能完美实现，还得看抚州队的斗志和心气。

以1:3的比分在主场输球，绝不意味着抚州队已没有获胜的机会，只能说三四名决赛的悬念基本杀死，却还不到彻底终结的时候。两球落后的成绩对于一场足球比赛而言，远没到投子认负的境地。不说伊斯坦布尔奇迹这样的世界足坛上的著名逆转，今年赣超也出现过多次大逆转。在稳固防守的基础上用反击的速度得分，这本就是抚州队坚持了一个赛季的打法，最后一场比赛中更不需要改变。

笔者认为，赣超最后几轮的赛程颇为巧妙，三四名和冠亚军分别决出，我们就能用两周时间来分别向两支队伍表示祝贺。胜利是需要时间来回味的，无论哪支队伍夺得季军，这份胜利都来之不易——九江队能在主场夺得季军，球队和球迷皆大欢喜；如果抚州队拿下季军，几乎可以想见他们经历了怎样的一个逆转之夜、狂喜之夜。

不认输、不放弃，在绝境中逆转，这本就是足球比赛中最让人热血沸腾的一幕。作为观众，我们希望看到一场精彩的赛事；而无论是九江队还是抚州队，都需要用一场精彩的比赛来为今年的赣超旅程画一个句号，一个想起来不遗憾也不追悔的句号。

其实，不论季军归属九江队还是抚州队，这都是他们在赣超这段旅程中的最后一夜。所以，两支队伍都尽情享受比赛吧，胜负固然重要，沿途的风景和目的地同样美不胜收。

(叶海波)

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