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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

今日研究机构更新行业动态表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

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　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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近日，她创美好赋能学园首期传承营——《次第花开》在学员的满载收获中圆满落幕。本次课程汇聚了来自各行业的优秀女性，通过为期三天的系统学习，深入探讨现代女性在事业、家庭、教育及自我成长等多维领域的突破路径。课程以国学智慧为根基，结合现代管理思维，构建出独具价值的女性成长体系。

多维度赋能，助力女性成长

《次第花开》传承营由光曜先生主讲，课程涵盖自觉系统、亲子及伴侣关系、商业战略三大核心主题，围绕女性在个人觉醒、家庭经营及事业发展的实际需求，提供系统化的知识指导与实践路径。学员们在课堂上深度思考，在交流中碰撞智慧，课程现场气氛热烈，众多学员表示此次学习带来了全新的视角与启发。

全球视野，深度链接

她创平台一直致力于为女性提供高质量的成长资源，除国内优质课程外，此前还曾组织巴厘岛海外游学，带领学员在国际化视野下探索更广阔的成长可能。本次传承营的举办，是她创美好赋能学园推动女性教育体系化、系统化发展的又一里程碑。

十大分荟启动，共绘愿景蓝图

在传承营期间，她创平台同步启动了十大分荟（子公司）计划，各分荟创始人齐聚一堂，共同探讨未来发展方向。活动现场，学员们在一幅长长的愿景画布上描绘自己的梦想蓝图，并由助教将这幅画布郑重交到她创女性全维赋能平台创始人郑语迪手中。面对学员们满怀期待的目光，郑语迪动容地发表感言，表达了对所有合伙人及学员的深切期许。

教育基地正式揭牌，赋能升级

在全体学员的共同见证下，她创美好赋能学园正式与修思院达成战略合作，并成立教育基地。她创创始人郑语迪与修思院陈总共同为基地揭牌，并与光曜先生携手将学园铭牌悬挂在修思院门口的墙上，象征着她创平台在女性教育领域迈出了坚实的一步。

据了解，郑语迪在2019年带领她创蓝沫尔登陆央视《发现之旅》频道，纪录片《不忘初心》讲述其创业故事；启动明星产品战略，邀请演员董璇担任品牌大使，提升品牌影响力。并获一家专注女性经济的赋能型投资平台世界投资家吉姆·罗杰斯种子轮投资，在央视《不忘初心》纪录片（2019年）称其：“带领一群年轻人在创业道路上勇往直前，让中国品牌走向世界，向世界展示新时代年轻女性的魅力。”以“商业向善”推动社会共益，累计开展18期公益行动，覆盖女性赋能、儿童关怀、抗疫支援等领域，捐赠物资总价值超500万元，惠及人群超3万人。

未来蓝图：构建全球化女性成长生态

她创美好赋能学园将继续依托优质师资与系统化课程，为女性提供更具价值的成长路径，助力每一位女性在事业、家庭及人生的多重角色中实现突破。未来，学园还将推出更多高端课程及海外研学计划，携手更多优秀女性，共同构建具有深远影响力的女性成长生态。

本次《次第花开》传承营的圆满落幕，不仅见证了学员们的成长与蜕变，也标志着她创美好赋能学园在女性教育体系建设上的又一重要突破。未来，她创平台将继续携手更多志同道合的伙伴，共同书写女性成长的新篇章。

《燃动青春》石家：庄自立中学篮球赛热力开赛