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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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近日，济南市交通运输局、济南市发展和改革委、济南市公安局、济南市财政局、济南市商务局5部门联合印发了《关于印发2025年济南市老旧营运货车报废更新补贴实施细则的通知》。

对提前报废老旧货车、提前报废老旧货车同时新购车辆、新购新能源冷链货车这3类情形给予补贴资金支持。

补贴范围及标准

第一类：提前报废老旧营运货车的申请条件：

1.车辆为国四排放标准的中型、重型营运货车

2.持有公安机关开具的《机动车注销证明》和具有资质的报废机动车回收拆解企业开具的《报废机动车回收证明》，及车辆注销前交通运输主管部门发放的有效《道路运输证》

补贴标准：

第二类：提前报废老旧货车同时新购车辆的申请条件：

1.报废车辆为国四排放标准的中型、重型营运货车

2.新购车辆为注册登记的国六排放标准或新能源车辆，并持有交通运输主管部门发放的有效《道路运输证》。其中，新能源车辆应纳入《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》

3.新购置车辆与报废车辆注册登记所有人一致

补贴标准：

报废并新购国六排放标准营运货车补贴=提前报废老旧营运货车补贴+新购国六排放标准营运货车补贴

报废并新购新能源货车补贴=提前报废老旧营运货车补贴+新购新能源营运货车补贴

报废老旧营运货车提前报废时间不足1年的可以申请新购营运货车补贴。

第三类：新购新能源冷链货车的申请条件：

车辆为注册登记的新能源城市冷链配送货车（符合《城市物流配送汽车选型技术要求》（GB/T29912）相关要求，并纳入《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》），且持有交通运输主管部门发放的有效《道路运输证》

补贴标准：3.5万元/辆

实施期限

老旧营运货车报废更新及新购置新能源城市冷链配送货车补贴时间：

2025年1月1日—2025年12月31日

特别提示：报废货车《报废机动车回收证明》《机动车注销证明》日期、新购置货车《机动车行驶证》注册登记日期和《道路运输证》发放日期均应在政策实施期内

资金申请、审核及拨付流程

线上申请：此次补贴通过“泉惠企”平台申请，需提交《老旧营运货车报废更新资金申请表》及相关证明材料

（一）登录“泉惠企”网站（登录网址为www.quanhuiqi.cn），注册登录账号

（二）在项目栏找到“政策服务”

（三）点击“政策服务”找到济南市老旧运营货车报废更新事项

（四）点击右侧“服务指南”按钮，进入申报界面

（五）点击“立即申报”，进入申报界面，填写信息后提交，完成申报

区县审核：10个工作日内完成联合审核

市级复核：5个工作日内完成复核，通过后发放补贴

资金拨付：市财政局按程序拨付至申请人账户

申请所需材料

1.报废车辆：《报废机动车回收证明》《机动车注销证明》《道路运输证》（或《道路运输证》注销证明）

2.新购车辆：《机动车行驶证》《道路运输证》，购置新能源车辆的提交纳入《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》书面证明

3.单位或个人签字盖章后的《老旧营运货车报废更新资金申请表》

4.单位或个人开具的补贴资金收款票据（票据应是税务局开具的电子发票）

5.车辆注册登记所有人身份证或营业执照，如委托办理的还需递交委托书、被委托人身份证原件。

注意事项

1.申请人对材料真实性负责，骗取补贴资金的将依法依规处理

2.已获得其他中央资金支持的车辆不纳入补贴范围

3.补贴资金实行预算总额控制，在实施期内，资金用完即止

心有多大：舞台就有多大