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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

刚刚行业报告发布新变化“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

12月18日，华商报报道了水岸云萃II期（御锦城18期）63号楼1单元顶楼住户702拆除原楼板加盖之事。24日，记者从业主和相关部门了解到，顶楼住户702违建目前正在拆除中，预计本周可全部拆除完毕。

城管：为保安全采用绳锯切割法，已经拆除了60平方米左右

△12月17日，记者在旁边楼顶拍摄到的情形华商报大风新闻记者马虎振摄

△近日楼顶违建拆除现场

△12月24日楼顶情形

24日下午5时许，浐灞国际港城管局工作人员告诉记者，执法中队在现场，702违建正在拆除中。考虑到如果采用普通破拆方式不仅会产生一定安全隐患，还会产生比较大的扬尘污染，如果喷水降尘又会影响楼下住户，所以采用了绳锯切割法，比普通拆除法要稍微慢一些。“目前已经拆除了60平方米左右，预计本周五或周六才能全部拆除完毕，这个违建的体量还是比较大的。业主一开始是自己拆的，但工人拆除方式噪音比较大，楼下住户受不了，城管部门帮助协调了一个专业公司来做拆除。这个违建加建了两层楼板，下面的一层楼板是把原来的顶板拆掉升高了，然后又在上面加盖了一层。目前最上面那一层已经拆掉了，按照要求最终都要恢复原貌。”

业主：违建是从本周一开始拆的，最上面的加盖层已拆得差不多了

△目前楼顶情况平视

△站在楼下往上看，已经看不见原来加盖的违建（业主供图）

△违建拆除从12月22日开始

63号楼1单元一楼住户冯女士说：“违建是从12月22日本周一开始拆除的，目前最上面加盖的那一层已经拆得差不多了。城管执法局昨天再次到我家来了，说要是觉得房子有安全隐患，可以请第三方房屋安全鉴定机构来检测。除了对702违建的拆除，西安浐灞国际港城市管理和综合执法局还在小区发了通知，其中列出了多个涉嫌违建的房号，要求相关业主自行拆除恢复原状。”

记者注意到，西安浐灞国际港城市管理和综合执法局的通知是12月20日发的，抬头为“致水岸云萃二期违法建设的相关业主”，其中列了十余户涉嫌违建的房号，要求启动并快速实施自行拆除工作，确保恢复原状。若逾期未完成自行拆除，将于近期实施有效措施并依法进行处罚。

物业：已强化员工培训，确保及时发现和制止涉嫌违建行为

水岸云萃II期物业负责人说，公司对于《华商报》报道中反映的问题高度重视，积极配合政府主管部门进行调查与协助处理工作。为进一步加强装修管理，公司已强化内部员工培训，要求加强日常巡查，确保及时发现和制止涉嫌违建的行为，以及装修过程中的不规范行为，并按规定上报政府主管部门，全力配合执法工作。此外还将通过多种渠道加强对业主装修注意事项的提示与引导，共同维护小区良好的居住环境，确保不再发生新的违建行为。

华商报大风新闻记者马虎振（照片除署名外由水岸云萃II期物业提供）

来源：华商网-华商报

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