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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本月行业协会公布最新成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

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韩国宪法法院迟迟没有宣布被停职总统尹锡悦弹劾案的宣判时间，导致尹锡悦困兽犹斗，战斗力似乎还爆棚。但是，不得不说，尹锡悦和金建希的好日子估计到头了。

文在寅是迄今为止韩国总统中唯一善终总统，但是，尹锡悦却利用自己掌控的韩国检方对文在寅发起攻击——表面上看，韩国检方针对的是文在寅的前女婿、文在寅的女儿，但地球人一眼就能看清楚，韩国检方和尹锡悦的最终目的是要搞倒文在寅。

韩国最大在野党共同民主党党首李在明是文在寅的接班人，没想到在之前的韩国总统选举中以微弱劣势输给了尹锡悦。目前，李在明声势看涨、支持率很高，极有可能成为韩国新一届总统。尹锡悦希望通过打倒文在寅，从而打倒李在明，让李在明成为新一届总统的愿望落空、梦想泡汤，但尹锡悦应该想错了。

文在寅为官清廉，任期内坚决反腐，尹锡悦曾想直接拿下文在寅，但苦于没有文在寅太多的把柄望天长叹。然后，尹锡悦妄图通过“曲线救国”，从文在寅的前女婿、女儿入手扳倒文在寅，想起来都非常可笑，但这在韩国政坛却非常普遍，检察官出身的尹锡悦更是将这招用得炉火纯青，韩国前总统朴槿惠、李明博，文在寅时期的法务部长曹国等人，都曾是尹锡悦的“牺牲品”。但是，尹锡悦现在自身难保，困兽犹斗，要将文在寅拖入“青瓦台魔咒”，肯定不是那么简单——尹锡悦能够搞定韩国检方，但肯定无法搞定韩国法院。

不是吗？李在明涉嫌违反选举法案的韩国法院二审宣判：李在明无罪。虽然韩国检方已经提起上诉，但很可能还是维持原判，即使认为有问题发回重申也需要较长时间，不会影响李在明参加即将到来的韩国选举，更没有办法阻挡李在明成为韩国新一届总统。只要李在明当选韩国总统，李在明的什么涉嫌违反选举法的案子，文在寅女儿的什么涉嫌受贿的案子，统统都不在话下，更不在尹锡悦的掌控范围之内。

相反，尹锡悦弹劾案即将宣判，尹锡悦很可能被成功弹劾，丢掉总统宝座。即使在韩国宪法法院侥幸过关，4月14日还有内乱罪的审判，尹锡悦很可能因为内乱罪而被判处无期徒刑甚至死刑。同时，尹锡悦夫人金建希的一系列案子，估计也要被韩国法院一一宣判，最后的结果可能是尹锡悦和金建希夫妻双双进牢房。

韩国政坛波诡云谲、瞬息万变，尹锡悦前一阵子被释放回家，而且韩国检方拒绝上诉，让尹锡悦和金建希高兴了一阵子；随着李在明涉嫌违反选举法被韩国法院二审宣判无罪，加上金建希常设特检案在韩国国会获得通过，韩国总统、代总统没有否决的权力，尹锡悦一下子又掉进了深渊。又一次掉进深渊的尹锡悦估计没有翻身的机会了，尹锡悦和金建希的好日子行将结束了。（毛开云）返回搜狐，查看更多

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