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本周行业协会披露最新报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日监管部门披露行业最新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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据媒体报道，进入冬季，冰雪运动快速升温，浙江义乌也因冰雪季的到来，迎来“爆单”时刻，冰刀鞋、滑雪镜等冰雪产品正源源不断发往世界各地加速点燃冰雪经济。在浙江一家滑雪装备制造企业的车间，各条生产线正开足马力运转。据了解，这家企业开设滑雪镜生产线已经有7年，近几年销量增长明显。目前，滑雪板线的生产订单排到了2026年3月份。从欧洲商超的义乌滑雪杖，到新手追捧的智能雪镜，数据正勾勒出一幅全球共享的冰雪消费图景，滑雪领域已成为冬季经济最亮眼的增长极。企查查数据显示，截至12月9日，我国现存1.3万家滑雪相关企业，其中分布在华北地区的相关企业最多，占比达24.8%；注册量方面，2025年以来，我国已注册2309家滑雪相关企业，相比2024年同期增加10.7%，区域分布上，华东地区凭借占比23.6%，成为2025年以来滑雪相关企业注册量最大的区域。1.企业存量：我国现存1.3万家滑雪相关企业

企查查数据显示，截至12月9日，我国现存1.3万家滑雪相关企业，区域分布上，分布在华北地区的相关企业最多，占比24.8%，其次是东北、华东地区，分别占比19.1%、18.3%。2.注册量：今年已注册2309家

企查查数据显示，2020年以来，我国滑雪相关企业注册量整体稳步增加，2023年我国累计注册2362家滑雪相关企业，达近五年注册量峰值；截至12月9日，2025年我国已注册2309家滑雪相关企业，相比2024年同期增加10.7%。3.区域分布：今年新注册企业中，华东地区逆势第一，占比23.6%

企查查数据显示，2025年以来我国已注册2309家滑雪相关企业，与存量企业区域分布不同的是，今年新注册相关企业中，华东地区数量超过华北地区，占比达23.6%，成为今年全国滑雪新注册相关企业最多的区域，华北地区占比19.9%，东北地区占比16.2%。

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