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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本周研究机构发布新报告被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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中新网厦门4月29日电(周昕)世界羽联青岛国际交流中心、世界羽联博物馆签约仪式29日在厦门举行。中国羽协主席张军当日说，交流中心和博物馆在中国落成，将会为世界羽毛球爱好者提供相互交流的载体，特别是为青少年更好地普及这一运动的历史，吸引更多国家和地区的青少年关注和参与羽毛球运动，希望以此为基，加深中国与世界的友谊。

世界羽联青岛国际交流中心和博物馆的建设，承载着"推动全民健身、促进国际交流"的时代使命。中心园区包括五大片区、七大功能板块，总建筑面积5万平方米，主体园区已建成，即将进入装修和展品的征集、布展阶段。

签约仪式上，来自世界羽联、中国羽协、青岛市政府及相关部门领导、企业代表、冠军运动员等各界嘉宾齐聚一堂，共同见证全球羽毛球发展进程中的重要时刻。

青岛市政府副市长赵胜村在致辞中表示，相信世界羽联青岛国际交流中心和世界羽联博物馆的建成，将进一步带动羽毛球运动的普及，未来将承载世界羽联羽毛球文化推广展示的光荣使命。

张军阐述了中国羽协推动羽毛球运动普及的决心，他认为这是未来全球羽毛球交流合作的崭新平台，推动了羽毛球运动在技术、文化、人才等多维度的交流融合。

世界羽联主席坤莹在致辞中强调了世界羽联对该项目的支持，她表示项目的建成，将助力羽毛球运动及文化的传承与发展。

坤莹、张军、青岛市体育局副局长张馨、青岛西海岸管委会副主任肖健、青岛世羽体育有限公司负责人刘国忠共同签署五方《合作备忘录》。

4月29日，世界羽联青岛国际交流中心、世界羽联博物馆签约仪式在厦门举行。(主办方供图)

作为羽毛球文化传承与发展的重要载体，该项目的落地彰显了国际体育组织对中国体育的肯定，也是中国体育积极开展对外交流、践行文化自信的重要举措。(完)返回搜狐，查看更多

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