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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

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　　(中国江苏网 胡辉)

2025年坦克世界国际冠军赛（WCI）11月30日在苏州阳澄国际电竞馆落下帷幕。来自中国、欧洲、北美和亚太地区的八支顶尖战队经过激烈角逐，最终欧洲波兰MAFIA战队夺得冠军。本届赛事总奖金高达160万元，首次创新性地将苏绣非遗与电竞赛事深度融合，特邀苏绣传承人为每支战队制作专属苏绣战旗，赛后这些战旗将在苏州丝绸博物馆举行为期一个月的专题展览。

图注：欧洲战队MAFIA获得冠军

赛事赋能城市经济

本届WCI赛事持续近两周，11月22日至23日进行小组赛，11月29日至30日展开淘汰赛。八支参赛战队包括三支中国战队，三支欧洲战队，一支北美战队以及一支亚太战队。赛事门票开售即引发抢购热潮，早鸟票开售6分钟内售罄，显示出电竞产业对地方经济的强劲拉动作用。

苏州近年来积极培育文旅新业态，截至2024年，全市规模以上文化企业达1707家，实现营业收入1942.09亿元。通过“电竞+文旅”融合模式，苏州正将数字流量转化为文旅消费新动能。

非遗与电竞创新融合

本届赛事最大亮点是苏绣与电竞的跨界结合。苏绣传承人张雪为每支战队制作了独具特色的苏绣战旗，采用传统“平绣”技法展现战队标志。这些战旗不仅作为赛事荣誉象征，更成为连接传统与现代的文化载体。

赛事期间，选手们与苏绣传承人一起体验苏绣技艺，这种深度文化互动让国际选手感受到苏州这座具有2500多年历史古城的文化魅力。从事文旅工作的本地玩家陈先生表示：“电竞和非遗的联名是一次极具想象力的创新尝试，将现代与传统跨时空结合。这不仅为坦克世界玩家和博物馆爱好者开拓了眼界，也实现了文旅流量的叠加效应，希望未来有更多这样的创新互动。”

图注：苏绣战旗

文旅融合创造发展新机遇

苏州拥有2项世界文化遗产和8项人类非物质文化遗产。近年来，苏州积极探索“文旅+赛事”融合模式，打造了环金鸡湖活力区、阳澄国际电竞馆等新型文旅空间。

2025年，苏州推出96个文旅新产品、新业态，持续优化文旅供给。WCI赛事的成功举办，为苏州文旅产业吸引年轻消费群体、拓展“电竞+文旅”“数字+文旅”等新赛道提供了宝贵经验。

苏州通过举办WCI等国际赛事，正构建“电竞+文旅”产业生态链。这种创新融合不仅为电竞产业注入文化内涵，也为苏州建设“世界旅游目的地城市”提供了新动能。

6层楼高的树多年未修：剪临平一小区居民直呼挡光